Conduent Transportation ha annunciato di aver sviluppato una nuova piattaforma software innovativa che trasforma le funzionalità dei distributori automatici di biglietti per gli operatori del trasporto a livello globale. La piattaforma software consente ai passeggeri di acquistare biglietti e ricaricare carte e biglietti contactless con un'esperienza cliente completamente nuova. Trenord, in Italia, è la prima agenzia di trasporto a utilizzare la piattaforma software, che ora è stata implementata su 250 distributori automatici di biglietti in tutta la regione Lombardia, compresa Milano.

La nuova piattaforma software Conduent, che si basa sulla sala di controllo centralizzata dell'operatore, è stata progettata per consentire un'esperienza utente coerente con le applicazioni web più diffuse. Le macchine accettano pagamenti tramite app di pagamento digitale, oltre che tramite carte di credito e di debito contactless, dispositivi abilitati NFC o contanti. I clienti possono anche accedere a contenuti multimediali, come informazioni su come utilizzare il biglietto o video promozionali su specifiche destinazioni ferroviarie.

È stato integrato anche un pianificatore di viaggio che mostra le opzioni di viaggio disponibili. Inoltre, la nuova piattaforma software consente a Trenord di: Custodire la home page e il menu di ogni singola biglietteria automatica, modificando le opzioni e i prodotti offerti in base alla stagionalità e alla posizione della macchina; Visualizzare messaggi a scorrimento, come informazioni sullo stato del servizio o offerte promozionali; Gestire i dati contabili, in tempo reale, e monitorare le prestazioni di vendita di una biglietteria automatica; e Monitorare, in tempo reale, lo stato delle macchine, consentendo un intervento tempestivo in caso di problemi. la piattaforma software delle biglietterie automatiche è anche abilitata a consentire l'implementazione futura di nuovi modelli di business.

Tra gli esempi, la vendita di prodotti e servizi non legati al trasporto e il cross-selling di prodotti e servizi aggiuntivi legati al biglietto acquistato dal cliente, come biglietti per musei ed eventi sportivi. Più di 750.000 viaggiatori utilizzano Trenord ogni giorno su una rete ferroviaria di 460 stazioni, che serve l'intera regione Lombardia, sette province di regioni limitrofe, il Canton Ticino e l'aeroporto internazionale di Malpensa.