CONVERGYS CORP
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Convergys Corporation è impegnata nell'outsourcing dell'esperienza del cliente. I segmenti geografici della Società includono il Nord America e il Resto del Mondo. L'azienda offre servizi in tutti i settori, tra cui le comunicazioni e i media, la tecnologia, i servizi finanziari, la vendita al dettaglio, il governo e la sanità. L'azienda aiuta le aziende a creare esperienze dei clienti attraverso molteplici canali di interazione, come la voce, la chat, la posta elettronica e la risposta vocale interattiva. L'azienda fornisce soluzioni per tutto il ciclo di vita del cliente, incluse vendite, servizio clienti, assistenza tecnica, supporto tecnico, fidelizzazione dei clienti e collezioni. Le sue soluzioni tecnologiche per contact center omni-canale includono soluzioni di interazione multicanale, framework di integrazione cross-channel e automazione robotica dei processi. Offre analisi e consulenza e soluzioni software, tra cui analisi integrate dell'esperienza del cliente, sondaggi post-contatto, ricerca di fidelizzazione relazionale e segmentazione e profilazione del cliente.
Settore
Servizi IT/consulenza
| Variaz. 1 gen. | Capi. | |
|---|---|---|
| +16,62% | 39,25 Mrd | |
| +7,35% | 15,55 Mrd | |
| -7,18% | 9,04 Mrd | |
| +14,47% | 7,83 Mrd | |
| +18,49% | 5,67 Mrd | |
| -50,00% | 4,18 Mrd | |
| +25,81% | 3,34 Mrd | |
| +3,91% | 2,32 Mrd | |
| -26,90% | 2,01 Mrd |
