Nell'ambito del piano strategico 2026 di Corporate Travel Management Limited, l'azienda ha rivisto la struttura per supportare al meglio una CTM che ha quasi raddoppiato le sue dimensioni rispetto al periodo pre-COVID (2019). Nell'ambito di questa revisione, l'azienda ha riallineato il team esecutivo e le relative responsabilità per realizzare al meglio la direzione strategica a lungo termine e le priorità chiave di CTM. Laura Ruffles continua a ricoprire il ruolo di Direttore Esecutivo ed è stata nominata nel nuovo ruolo di CEO ANZ /EU /ASIA, con la responsabilità della performance e della crescita organica delle regioni ANZ, UE e Asia, oltre a guidare il miglioramento della tecnologia e dell'automazione a contatto con i clienti.

Queste regioni, nel complesso, superano ora l'intera dimensione di CTM nel 2019, e la profonda conoscenza di Laura del settore consentirà di concentrarsi chiaramente sulla crescita organica e sullo sviluppo della tecnologia, per continuare a fornire il ROI ai clienti di CTM, sfruttando al contempo la scala molto più ampia dell'azienda. Laura guiderà i CEO regionali in ANZ, UE e Asia e il Chief Technology Officer globale. Kevin O'Malley continua la sua leadership come CEO del Nord America.

Il punto di attenzione separato è dovuto alle dimensioni dell'opportunità di crescita degli Stati Uniti, che sono il mercato più grande di CTM, in linea con il piano strategico 2026 di CTM. L'integrazione delle acquisizioni chiave durante il periodo COVID è stata completata con successo. La prossima fase di CTM consiste nello sfruttare questa scala attraverso persone e sistemi, con una rinnovata attenzione all'eccellenza operativa e all'efficienza.

I dati e la sicurezza sono alla base di molti degli imperativi strategici richiesti dalle nuove dimensioni. Eleanor Noonan è stata nominata Global COO, con la responsabilità delle persone e delle prestazioni, insieme ai dati, alla sicurezza e all'ICT che supportano il successo. Eleanor guida un team di esperti globali in ciascuna di queste discipline.

Eleanor sarà considerata una persona di gestione chiave (KMP) di CTM. Eleanor è stata assunta come Global Chief of Staff nell'agosto 2022 per ricostruire rapidamente la forza lavoro dopo la ripresa del COVID. Ha dimostrato rapidamente la capacità di eseguire le direzioni strategiche chiave a livello globale, attuando con successo il cambiamento e guadagnandosi il rispetto dei suoi colleghi.

Eleanor vanta un'esperienza significativa nello sviluppo e nell'esecuzione di strategie aziendali incentrate sul cliente, guidando iniziative di cambiamento su larga scala sia in ambito umano che tecnologico. Ha una lunga esperienza nel guidare con successo l'eccellenza operativa all'interno del settore dei servizi finanziari e della Pubblica Amministrazione. James Patterson, Laura Ruffles, Eleanor Noonan e Kevin O'Malley riferiranno tutti all'Amministratore Delegato, Jamie Pherous.