In una lettera al consiglio di vigilanza, visionata da Reuters mercoledì, i rappresentanti del personale hanno affermato che i dipendenti sono troppo pochi per gestire il boom della domanda estiva e che è necessario fornire loro le condizioni giuste per dare il meglio.

Il Presidente Karl-Ludwig Kley ha detto in un messaggio ai dipendenti di essere a conoscenza delle segnalazioni dei dipendenti di aggressioni e in alcuni casi anche di attacchi fisici da parte dei clienti, "di disperazione e lacrime, di impotenza pur rimanendo fedeli a Lufthansa".

"Non ho mai visto un tale accumulo di problemi nella mia carriera", ha detto nel messaggio pubblicato sull'intranet di Lufthansa e visto da Reuters più tardi, mercoledì.

Le chiusure degli spazi aerei e la carenza di pezzi di ricambio a causa della crisi dei chip stanno peggiorando la situazione, ha detto Kley, aggiungendo che si aspetta che le cancellazioni dei voli, le assunzioni di personale e altre misure introdotte da Lufthansa diano gradualmente i loro frutti.

Lufthansa ha tagliato posti di lavoro e altri costi durante la pandemia di coronavirus, che ha bloccato la maggior parte dei voli, e si è trovata con poco personale proprio quando stava cercando di capitalizzare la domanda di viaggi estivi.

Il personale di Lufthansa aveva avvertito che "una società di servizi che viene gestita contro il proprio personale non ha futuro".

L'amministratore delegato di Lufthansa Carsten Spohr si è scusato con i dipendenti e i clienti alla fine di giugno, affermando che la compagnia aerea "ha esagerato nel tagliare i costi qua e là".

Lufthansa non è l'unica compagnia aerea europea in difficoltà, in quanto l'intero settore dell'aviazione si trova ad affrontare un'estate di interruzioni dei viaggi a causa di incombenti scioperi.

I piloti della compagnia aerea scandinava SAS sono entrati in sciopero, il personale di British Airways all'aeroporto londinese di Heathrow a giugno ha votato per uno sciopero per motivi di retribuzione, e il personale di cabina di Ryanair e easyJet, con sede in Spagna, ha intenzione di scioperare questo mese per chiedere migliori condizioni di lavoro. I lavoratori dell'aeroporto Charles de Gaulle di Parigi hanno interrotto il lavoro nel fine settimana per chiedere un aumento di stipendio.