eClerx Services Ltd. ha annunciato la nomina di Michael Hutchison a Direttore della divisione Customer Operations. Grazie al suo background industriale diversificato e alla sua vasta esperienza di leadership, Michael apporta una ricchezza di competenze e nuove prospettive al dinamico panorama aziendale di eClerx. Nel suo nuovo ruolo, Michael supervisionerà il portafoglio clienti delle Customer Operations, concentrandosi sul sostegno della crescita organica e sulla promozione di nuove acquisizioni di clienti a livello globale.

La divisione Customer Operations di eClerx serve attualmente diversi settori, tra cui i principali clienti globali di comunicazione, media e tecnologia. Offre servizi olistici di assistenza clienti iper-focalizzati, tra cui CX frontline, operazioni tecniche sul campo, assistenza clienti omnichannel, servizi di analisi e soluzioni tecnologiche. Michael sarà basato ad Austin, in Texas, uno degli hub tecnologici più vivaci del mondo.

Michael ha conseguito una laurea in Management presso il Tecnológico de Monterrey (ITESM) e un MBA presso l'INSEAD in Francia. Nei suoi impressionanti 17 anni di permanenza in Teleperformance, ha sempre dimostrato una leadership eccezionale e la capacità di guidare un'azienda verso la crescita e l'innovazione. Dalle iniziative strategiche pionieristiche come Chief Business Development Officer per la divisione Nearshore Footprint alla guida dei progressi aziendali come EVP of Strategic Account Management per i mercati USA ed EMEA, Michael ha costantemente raggiunto l'eccellenza nel corso della sua carriera.

I suoi ruoli senior presso McKinsey and Co, HEB e L'Oreal evidenziano ulteriormente le sue capacità di leadership.