ServiceNow, Inc. ha annunciato un'espansione della relazione strategica con Equinix. Le nuove offerte che ServiceNow ed Equinix intendono sviluppare sono destinate a fornire visibilità end-to-end e approfondimenti intelligenti sull'intero stack IT aziendale, compresa l'infrastruttura del data center, attraverso la piattaforma AI-first di ServiceNow. Le organizzazioni devono far fronte a un aumento dei costi, a limitazioni delle risorse e a una scarsa visibilità su un'infrastruttura ibrida sempre più complessa, che comprende cloud pubblici e privati, sedi geograficamente diverse e ambienti applicativi multipli.

Combinando i migliori servizi di International Business Exchange di Equinix? (IBX®) con i flussi di lavoro della tecnologia generativa AI-enabled di ServiceNow, i team IT avranno una visione completa ed esaustiva del centro dati, dell'infrastruttura digitale e delle applicazioni. Su un'unica piattaforma, gli utenti possono monitorare da remoto le operazioni in tempo reale, affrontare rapidamente gli incidenti, distribuire l'assistenza tecnica e gestire la pianificazione della capacità a livello globale.

Attraverso Service Bridge, ServiceNow ed Equinix lavoreranno per integrare le soluzioni ServiceNow Technology Provider Service Management (TPSM), Order Management (OM) e IT Operations Management (ITOM) con i flussi di lavoro di Equinix Customer Portal e Equinix Data Center Services. Gli utenti avranno anche la possibilità di sovrapporre Now Assist, le funzionalità di AI generativa di ServiceNow, alle soluzioni TPSM e ITOM per riassumere le informazioni sugli incidenti per i team di assistenza IT, consentendo loro di proporre risoluzioni più rapide e di indagare sugli avvisi in modo più efficace. Le offerte ServiceNow - Equinix dovrebbero essere disponibili per i clienti all'inizio del 2025.