Mentre FedEx e United Parcel Service si battono per conquistare quote di mercato in una fase di contrazione della domanda di consegne, stanno ampliando i servizi di reso per aiutare i rivenditori a ridurre i costi di restituzione di scarpe, abbigliamento e altri prodotti.

L'anno scorso gli acquirenti statunitensi hanno restituito il 16,5% degli acquisti, pari a 817 miliardi di dollari di merce. Il reso tipico costa circa 33 dollari per l'elaborazione, e i vettori promettono di aiutare i loro clienti a ridurre i costi legati al trasporto.

FedEx, che conta Walmart come partner chiave, sta offrendo i suoi servizi di restituzione consolidati a un maggior numero di clienti in tempo per la stagione delle vacanze, quando i resi aumentano, ha dichiarato a Reuters Ryan Kelly, portavoce di FedEx.

In precedenza, il servizio di reso consolidato di FedEx era riservato ai grandi clienti che effettuavano migliaia di resi al giorno. La nuova soglia è "ora solo un paio di centinaia di resi", ha detto Kelly, che ha rifiutato di identificare gli utenti del servizio.

L'azienda raccoglie i resi per tutti i clienti presso circa 2.000 sedi FedEx Office. Spedisce la merce ai centri di restituzione FedEx, dove viene smistata per commerciante. Quindi, rispedisce la merce ai singoli clienti, di solito tramite grandi camion.

Il consolidamento dei resi può ridurre i costi di trasporto fino al 20%, ha dichiarato Amena Ali, CEO del fornitore di servizi per i resi Optoro.

Nel frattempo, la rivale UPS sta acquistando Happy Returns per rafforzare la sua attività di reso nell'e-commerce, che è cresciuta del 25% dal 2020. I clienti di Happy Returns includono Levi's, Allbirds e Lands End.

Circa 5.200 punti UPS Store si uniranno ai punti di riconsegna già esistenti di Happy Returns, rendendo il servizio disponibile in più di 12.000 località statunitensi, ha dichiarato UPS.

FedEx è un ex partner di spedizione di Happy Returns. Kelly ha dichiarato che la perdita di tale attività non avrà un impatto rilevante sui risultati di FedEx.

Amazon.com ha reso popolare il servizio di restituzione senza scatola e senza etichetta, che viene sfruttato anche dai corrieri di pacchi e dai rivenditori.

Amazon.com, il rivenditore online più grande al mondo e l'azienda di consegne in crescita, da anni consente ai suoi clienti di consegnare i resi presso negozi di proprietà dell'azienda come Whole Foods e presso i grandi magazzini Kohl's.

FedEx accetta resi senza etichetta e senza scatola in 10.000 punti vendita negli Stati Uniti, tra cui FedEx Office, FedEx Express Ship Centers e Walgreens. Questi resi possono aiutare a risparmiare denaro eliminando l'uso di scatole sovradimensionate che costano di più per la spedizione, ha detto Kelly.