Givex Corp. ha annunciato il lancio di GivexEngageAI, una piattaforma di intelligenza artificiale (AI) che migliora le relazioni con i clienti attraverso profili basati sui dati e campagne di coinvolgimento altamente mirate. GivexEngageAI costruisce profili dettagliati di clienti a 360 gradi, basati sulle interazioni degli ospiti con un'azienda, come gli account di fedeltà, gli importi medi degli acquisti, le informazioni sulle transazioni e altro ancora.

Il futuro delle interazioni commerciali è personalizzato e le aziende sono alla ricerca della prossima generazione di coinvolgimento dei clienti su misura. Con EngageAI, i leader aziendali avranno un accesso semplificato ai dati su ogni interazione con il cliente all'interno dell'ecosistema tecnologico dell'azienda, contribuendo a supportare il processo decisionale guidato dai dati. Sfruttando i dati di GivexPOS e dei suoi prodotti correlati, come le ordinazioni online, GivexEngageAI sfrutta la potenza dell'AI per aiutare le aziende a migliorare il coinvolgimento e a incrementare le entrate.

Con i profili dei clienti a 360°, le aziende possono ottenere una comprensione completa del cliente e trasformare i visitatori precedentemente anonimi in ospiti ripetuti e apprezzati. Questi profili dettagliati pongono le basi per campagne intelligenti e automatizzate che si manifestano su più canali, dalle notifiche push agli sms.

inviando raccomandazioni guidate dall'AI basate sulla storia degli acquisti e su profili di clienti simili. EngageAI consente anche un coinvolgimento automatizzato, massimizzando il potenziale di marketing e permettendo alle aziende di prevedere, consigliare e coinvolgere efficacemente i clienti. Incanalando i dati più significativi attraverso ogni transazione, GivexEngageAI consentirà alle aziende di lanciare immediatamente dei customer journey omnichannel orchestrati attraverso molteplici canali integrati.

Per iniziare, le aziende devono semplicemente selezionare i canali di cui hanno bisogno in qualsiasi fase del loro viaggio, e aggiungerne altri man mano che le loro esigenze si ampliano.