Infosys ha annunciato una collaborazione di successo con Proximus, fornitore leader di servizi digitali e soluzioni di comunicazione in Belgio, sulla piattaforma ServiceNow. Infosys ha aiutato Proximus a standardizzare i processi esistenti sulla piattaforma ServiceNow e a trasformare le operazioni di gestione del servizio clienti (CSM). Per molti anni, la piattaforma basata sul cloud di ServiceNow è stata al centro della trasformazione della gestione dei servizi aziendali nelle aree dell'infrastruttura, delle applicazioni e del cloud.

Nell'ambito dell'impegno, Infosys ha revisionato le operazioni di CSM di Proximus con Infosys Cobalt, un insieme di servizi, soluzioni e piattaforme per le imprese, per accelerare il loro viaggio nel cloud. Questo ha permesso all'organizzazione di ridurre al minimo le personalizzazioni della piattaforma ServiceNow e di accelerare il valore aziendale.