(Alliance News) - Un comitato di parlamentari ha deferito la Royal Mail di International Distributions Services PLC all'ente regolatore Ofcom per aver violato l'obbligo di consegnare le lettere in tutto il Paese sei giorni alla settimana.

In un rapporto dai toni forti, il Comitato per il Business, l'Energia e la Strategia Industriale ha affermato che l'azienda ha "sistematicamente fallito nell'adempimento" del cosiddetto obbligo di servizio universale.

La commissione ha anche affermato che l'amministratore delegato di Royal Mail, Simon Thompson, non è stato "del tutto accurato" nelle risposte fornite ai parlamentari sull'uso della tecnologia per tracciare e disciplinare i lavoratori.

"Royal Mail ha negato di essere a conoscenza del tracciamento dei lavoratori postali tramite la tecnologia e ha affermato che le prove di questa pratica, e dei dirigenti che disciplinano i lavoratori postali utilizzando tali dati, erano dovute alla non conformità con la politica di Royal Mail", ha affermato la commissione.

I deputati hanno affermato di "non credere che errori così diffusi possano verificarsi senza l'approvazione diretta o indiretta della direzione".

I deputati hanno esortato il consiglio di amministrazione della Royal Mail a rivedere la gestione dell'azienda per "negligenza", se non sapeva nulla delle pratiche.

Il rapporto ha invitato il commissario per le informazioni a verificare la base legale per la raccolta e l'utilizzo di questi dati.

La commissione ha affermato che la Royal Mail "ha sistematicamente fallito nel realizzare" alcune parti del suo USO, citando "prove diffuse della deprioritizzazione delle lettere rispetto ai pacchi".

I parlamentari hanno chiesto all'autorità di regolamentazione dei servizi postali, Ofcom, di aprire un'indagine sulla consegna dell'USO di Royal Mail, coinvolgendo i lavoratori postali, e di riferire entro la fine dell'anno.

Il presidente della commissione Darren Jones ha dichiarato: "Trovo difficile credere che violazioni così diffuse della politica aziendale e degli obblighi legali siano dovute a una rete nazionale di lavoratori disonesti che cospirano contro la direzione di Royal Mail.

"Siamo stati sommersi da testimonianze di lavoratori postali che contestavano l'accuratezza delle risposte fornite dall'amministratore delegato di Royal Mail, Simon Thompson.

"Francamente, i fallimenti nella politica aziendale che Thompson ha ammesso possono essere dovuti solo a un livello inaccettabile di incompetenza o a un livello inaccettabile di ignoranza su ciò che sta accadendo alla Royal Mail.

"Nascondersi dietro la pandemia come fattore trainante dei fallimenti di Royal Mail non è sufficiente.

"Ofcom deve avviare una procedura di applicazione per garantire a tutti un servizio coerente, ovunque si trovino. Altrimenti, che senso ha avere un obbligo di servizio universale?".

La commissione ha detto che Royal Mail sta attraversando "tempi difficili", aggiungendo: "L'anno scorso ha riferito che stava perdendo 1 milione di sterline al giorno, è nel mezzo di un'aspra disputa industriale con la sua forza lavoro e riteniamo che Royal Mail non riesca a soddisfare alcuni dei suoi requisiti statutari nell'ambito dell'USO.

"Quando abbiamo esplorato questi problemi con i dirigenti di Royal Mail, le nostre preoccupazioni non si sono attenuate, anzi sono aumentate.

"Alcune delle dichiarazioni rilasciate dall'amministratore delegato durante le prove orali hanno provocato un'enorme reazione da parte dei lavoratori postali, che hanno contattato direttamente la commissione, sostenendo che la commissione era stata ingannata.

"Pertanto, abbiamo preso l'insolito provvedimento di richiamare Royal Mail per chiarire o correggere i dati pubblici".

Un portavoce di Royal Mail ha dichiarato: "Royal Mail è orgogliosa di fornire il servizio universale e le nostre politiche sono chiare: i pacchi e le lettere devono essere trattati con la stessa importanza.

"Abbiamo informato la commissione che rivedremo l'applicazione coerente delle nostre politiche relative alla consegna di lettere e pacchi in tutta l'azienda.

"Condivideremo i nostri risultati con la commissione e con Ofcom. Abbiamo chiesto alla commissione di condividere il materiale ricevuto, e ribadiamo ancora una volta la nostra richiesta di farlo al più presto, in modo che possa contribuire alla revisione.

"Royal Mail ha risposto in modo dettagliato alle domande poste dalla commissione di persona e per corrispondenza sulle prestazioni, le finanze e la fornitura di servizi dell'azienda.

"Respingiamo il suggerimento che Royal Mail possa aver fuorviato il Comitato ristretto BEIS in questo processo".

Il Segretario Generale del Sindacato dei Lavoratori della Comunicazione, Dave Ward, ha dichiarato: "Il rapporto rivendica il motivo per cui la forza lavoro ha perso la fiducia totale nell'amministratore delegato Simon Thompson e nei suoi dirigenti di alto livello.

"Il loro mantra 'il nostro business da gestire' ha visto un livello feroce e senza precedenti di attacchi ai lavoratori postali e al servizio che forniscono.

"La deliberata riduzione dell'obbligo di servizio universale è in realtà peggiorata, non migliorata, dopo il Comitato ristretto.

"Sebbene il Consiglio di Amministrazione sia intervenuto nella controversia e i colloqui continuino con il coinvolgimento diretto del Consiglio di Amministrazione, la cruda realtà è che, se raggiungiamo un accordo, non c'è alcuna prospettiva di portare con noi la forza lavoro, a meno che non ci sia un cambiamento di atteggiamento e di personale all'interno della dirigenza dell'azienda".

fonte: PA

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