Mentre il Giappone si avvicina alla fine di otto anni di tassi d'interesse negativi, un istituto di credito regionale di Kyoto sta offrendo un corso di formazione online per addestrare il personale che non ha esperienza nel prestare denaro o nel raccogliere depositi in un ambiente di tassi d'interesse positivi.

Una delle sessioni, rivolta a circa 3.300 dipendenti della Bank of Kyoto, spiega perché i tassi d'interesse sono importanti, come viene fissato il tasso di prestito e come l'aumento dei tassi d'interesse influisce sull'attività della banca e sui suoi clienti.

In altre sessioni, i dirigenti più anziani della banca, con esperienza dei tempi in cui il Giappone aveva tassi d'interesse positivi, condividono il loro know-how per convincere i mutuatari a sopportare spese più elevate.

L'e-training, che viene offerto in sessioni di circa 30 minuti visualizzabili su smartphone, mira anche a preparare il personale più giovane all'intensificarsi della concorrenza per attirare i depositi, che fino ad ora sono stati una passività, in quanto gli istituti di credito erano seduti su un enorme mucchio di denaro.

Altre sessioni offrono indicazioni più pratiche su come spiegare ai mutuatari che i tassi di prestito aumenteranno e su come aumentare i depositi attraverso una migliore comunicazione con i clienti.

"È piuttosto elementare perché vogliamo che il personale più giovane, in particolare, capisca come ci si sente in un mondo in cui i tassi d'interesse sono positivi", ha detto in un'intervista Tadashi Shimamoto, vice direttore generale della divisione Risorse umane e Affari generali della Banca di Kyoto.

"È fondamentale far capire al nostro personale che le cose sono molto diverse quando i tassi di interesse aumentano, e cambiare la loro mentalità in modo da essere pronti quando arriverà il momento", ha aggiunto.

Il Giappone ha visto i suoi tassi di interesse bloccati o sotto lo zero per decenni, a causa di una prolungata bassa inflazione e di una stagnazione economica.

Nel frattempo, i normali depositanti hanno ricevuto solo un piccolo interesse sui risparmi e i tassi ipotecari sono stati molto bassi.

Ma con l'inflazione che ha superato l'obiettivo del 2% della Banca del Giappone (BOJ) da oltre un anno, si prevede che la banca centrale tirerà fuori i tassi di interesse a breve termine dal territorio negativo già martedì.

Qualsiasi mossa di questo tipo, che sarebbe il primo aumento dei tassi di interesse in Giappone dal 2007, probabilmente costringerà i prestatori e i mutuatari a rivedere la loro pianificazione basata sul presupposto che la liquidità a basso costo sarebbe rimasta abbondante per anni.

La Banca di Kyoto ha assunto circa 150 nuovi laureati l'anno scorso e prevede di assumerne altri 180 questa primavera. L'istituto di credito ha detto di aver iniziato a preparare le sessioni di e-learning dall'inizio di quest'anno, quando la BOJ ha iniziato a lanciare accenni alla fine a breve termine dei tassi di interesse negativi.

"Per il nostro personale più giovane, i tassi di interesse sono rimasti a zero per tutta la loro carriera, quindi è la prima volta che vedranno i tassi salire", ha detto Shimamoto. "È un territorio inesplorato, un mondo completamente nuovo per loro". (Relazioni di Takahiko Wada e Leika Kihara; Redazione di Jamie Freed)