(Alliance News) - Lloyds Banking Group PLC chiuderà il suo servizio di mobile banking quest'anno, dopo aver rivelato i piani per la soppressione di 1.600 posti di lavoro nella sua rete di filiali, in seguito al passaggio all'online banking.

L'azienda bancaria ha informato il personale e i clienti dei piani di dismissione delle filiali mobili di Lloyds Bank e Bank of Scotland a maggio.

Lloyds gestisce il servizio come un'alternativa alle filiali di strada, con furgoni che visitano città e paesi in tutto il Regno Unito.

I clienti possono recarsi presso le filiali mobili in giorni e orari prestabiliti, per servizi quali l'incasso di assegni, il prelievo di contanti, il pagamento di bollette, l'invio di denaro all'estero o per richieste generali sui loro conti.

Ma Lloyds ha dichiarato di aver deciso di terminare il servizio perché viene utilizzato meno dai clienti.

Una portavoce ha dichiarato: "I clienti hanno utilizzato le nostre filiali mobili molto meno nel corso del tempo e alcune sedi ora hanno anche solo due clienti che utilizzano il servizio.

"Introdurremo altri community banker, oltre alle altre opzioni che i clienti hanno già a disposizione per le loro operazioni bancarie, tra cui l'Ufficio Postale, l'online, le nostre applicazioni mobili, il phone banking, i servizi video e la web chat".

Lloyds ha pubblicato i dettagli della sua decisione di chiudere il servizio per ogni sede, compresa una ripartizione del numero di clienti che hanno visitato regolarmente il percorso specifico negli ultimi sei mesi - con alcune aree che mostrano una cifra a una sola cifra.

Ogni filiale mobile aiuta in media 14 clienti, con un calo delle visite del 90% dal 2018.

Ha dichiarato che invierà altri 32 banchieri di comunità per fornire assistenza bancaria faccia a faccia nelle aree in cui si ferma una filiale mobile, oltre alla rete esistente.

Si tratta di rappresentanti della banca che istituiscono un servizio temporaneo in spazi comunitari o hub bancari, dove le persone possono effettuare pagamenti o ricevere assistenza nella gestione dei loro conti.

Lloyds ha dichiarato che le persone possono ancora effettuare le loro operazioni bancarie online, al telefono o presso un Ufficio Postale, e presso le sue oltre 1.000 filiali in tutto il Regno Unito.

La decisione di eliminare il servizio arriva quando il gruppo ha rivelato che sta tagliando posti di lavoro in tutte le sue filiali, nell'ambito di un continuo allontanamento dall'attività bancaria faccia a faccia a favore del mobile banking.

Il gruppo ha dichiarato che solo l'8% dei suoi clienti sceglie di visitare le filiali come unico modo per gestire il proprio denaro.

Verranno creati circa 830 posti di lavoro per ampliare il team di "crescita delle relazioni" della banca, che secondo l'azienda migliorerà il servizio offerto ai clienti.

Di Anna Wise, Reporter di PA Business

Associazione Stampa: Finanza

Le azioni Lloyds erano in ribasso dello 0,3% a 41,99 pence ciascuna lunedì mattina a Londra.

fonte: PA

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