COLOGNE (dpa-AFX) - Sempre più clienti in Germania scansionano da soli i prodotti alla cassa. Secondo un'analisi pubblicata giovedì, nel settore del commercio al dettaglio ci sono già 4270 negozi con un totale di 16.000 casse self-service, più del doppio rispetto a due anni fa. Lo studio dell'istituto di ricerca sul commercio al dettaglio EHI è disponibile per l'agenzia di stampa tedesca. Secondo lo studio, i sistemi di cassa automatica sono più diffusi nei supermercati. La maggior parte dei sistemi di self-checkout è utilizzata nei negozi Rewe ed Edeka. I clienti hanno già la possibilità di pagare alle casse senza personale in più di 750 negozi.

Lo EHI ipotizza che il numero di negozi dotati di tali apparecchiature continuerà ad aumentare rapidamente. Gli autori dello studio citano diversi vantaggi: Lo spazio richiesto è minore, quindi si possono allestire più casse in meno spazio, riducendo i tempi di attesa. I registratori di cassa senza personale alleggeriscono inoltre la pressione sui rivenditori, che hanno grandi difficoltà a coprire i posti vacanti. La soddisfazione dei clienti è elevata. Per l'analisi sono state intervistate 63 aziende e gruppi di aziende./cr/DP/zb