Microsoft comincerà ad offrire più informazioni ai clienti su come rinnova automaticamente gli abbonamenti di gioco online di Xbox in Gran Bretagna, ha detto mercoledì il garante della concorrenza del Regno Unito.

La Competition and Markets Authority (CMA) ha ottenuto da Microsoft l'impegno per il gigante tecnologico statunitense di informare i clienti in anticipo sui rinnovi automatici degli abbonamenti Xbox Live Gold e Game Pass che partono da 7 sterline (9,50 dollari) al mese.

Informazioni più chiare aiuteranno i giocatori ad evitare di essere addebitati per servizi che hanno smesso di usare, ha detto la CMA.

"Abbiamo collaborato con la CMA per affrontare le sue preoccupazioni e siamo lieti di aver raggiunto un accordo che include alcuni cambiamenti", ha detto un portavoce di Microsoft via email.

Microsoft ha anche accettato di contattare i clienti inattivi per ricordare loro come fermare i pagamenti e fornire notifiche più chiare sui futuri aumenti di prezzo. Inoltre, i clienti esistenti con abbonamenti annuali ricorrenti avranno la possibilità di terminare i loro contratti e richiedere rimborsi pro-rata.

"I giocatori devono ricevere informazioni chiare e tempestive per fare scelte informate quando sottoscrivono abbonamenti e sottoscrizioni a rinnovo automatico", ha detto Michael Grenfell, direttore esecutivo dell'applicazione della CMA, in una dichiarazione.

"Altre aziende che offrono iscrizioni e abbonamenti che si rinnovano automaticamente dovrebbero prendere nota e rivedere le loro pratiche per assicurarsi che rispettino la legge sulla protezione dei consumatori", ha detto Grenfell.

Le preoccupazioni della CMA sulle pratiche di Microsoft rappresentano il suo ultimo scontro con Big Tech. L'organo di controllo si è scagliato contro Facebook per la sua acquisizione di Giphy e recentemente ha criticato Google e Apple, dicendo che le due aziende usano il loro potere di mercato per creare ecosistemi ampiamente autonomi.

Microsoft la settimana scorsa ha approfondito la sua impronta nell'industria dei videogiochi, accettando di comprare il produttore di "Call of Duty" Activision Blizzard per 69 miliardi di dollari nella sua più grande acquisizione di sempre. ($1 = 0,7403 sterline) (Ulteriori informazioni da Shanima A a Bengaluru; Montaggio di Ramakrishnan M. e Louise Heavens)