Mindtree ha annunciato di aver permesso a Currys, il principale rivenditore di prodotti e servizi tecnologici del Regno Unito, di offrire ai suoi clienti un'esperienza di acquisto omnichannel connessa e altamente personalizzata su più mercati. Nell'ambito dell'impegno pluriennale, Mindtree ha sfruttato la sua vasta esperienza nel campo della vendita al dettaglio e del digitale per progettare e implementare una soluzione omnichannel completa che offre un'esperienza unificata ai clienti attraverso la rapida convergenza degli acquisti online, mobili e in negozio, guidando al contempo l'adempimento cross-canale e l'ottimizzazione dell'inventario per Currys. Grazie a console unificate, Mindtree ha anche permesso agli oltre 32.000 'colleghi' di Currys, distribuiti tra i negozi al dettaglio, gli uffici, i contact center, la catena di approvvigionamento e i centri di distribuzione dell'azienda, di supportare meglio il viaggio del cliente omnichannel con una maggiore velocità e qualità del servizio.

La soluzione, realizzata con le tecnologie Salesforce e Mulesoft, ha aiutato Currys a diventare più orientata ai dati. Questo supporta la sua strategia di costruire clienti per la vita, conoscendo meglio i suoi clienti e guidando un coinvolgimento significativo con loro, rendendo anche più facile per quei clienti fare acquisti con Currys, massimizzando così le opportunità di cross-selling e upselling e la generazione di lead post-vendita. Mindtree e Currys stanno continuando a collaborare su ulteriori innovazioni nella vendita al dettaglio omnichannel per migliorare la produttività e la flessibilità.