Motorola Solutions, Inc. ha annunciato il lancio di VESTA NXT, un potente software per il 9-1-1 che massimizza la velocità e l'efficienza degli operatori, riducendo il sovraccarico di informazioni e lo stress. La tecnologia offre un assistente di risposta virtuale che utilizza l'intelligenza artificiale per risolvere le chiamate non di emergenza e collegare i chiamanti alle risorse, il che può ridurre il carico di lavoro di un operatore di chiamata di circa il 20-35%. Porta i dati critici - come mappe, planimetrie, informazioni sul chiamante e altro - da tutti i sistemi di sicurezza pubblica, su un'unica piattaforma, utilizzando l'AI assistiva per estrarre e riassumere le informazioni e aiutare gli operatori a condividere più rapidamente i dettagli chiave della chiamata con i dispatcher.

VESTA NXT fa emergere informazioni contestuali chiave per supportare un operatore di chiamata sotto stress. Ad esempio, se un chiamante del 9-1-1 su un'autostrada segnala un veicolo che corrisponde a un allarme Amber, il software può visualizzare le descrizioni verbali del chiamante della sua posizione su un'unica mappa e creare un riepilogo in tempo reale della chiamata per l'invio. Se un chiamante segnala un attacco cardiaco, il software può far emergere le informazioni mediche pertinenti o altri dati nel profilo Smart911 della persona, per orchestrare una risposta che potrebbe aiutare a salvare la vita di quella persona.

Può anche individuare rapidamente le informazioni chiave per i primi soccorritori, come le planimetrie dell'edificio o i flussi video che le persone presenti sulla scena condividono con il 9-1-1.