ROMA (MF-DJ)--I problemi di Dazn nella trasmissione delle partite di
calcio hanno riguardato anche la Spagna. Oltre che nella Serie A
italiana, anche il debutto della piattaforma streaming nella Liga spagnola non è stato quindi dei migliori. Secondo il quotidiano 'El Pais'
disservizi sono stati registrati in occasione della partita
Barcellona-Rayo Vallecano giocata sabato scorso.
Per molti abbonati di Dazn non è stato possibile vedere la partita e i
problemi hanno riguardato anche gli utenti di Movistar Plus+ e Orange, le
due emittenti che nei mesi scorsi hanno raggiunto un accordo con la
piattaforma per poter trasmettere a turno le cinque partite di cui detiene i diritti.
La condizione per accedere a queste partite è che l'utente crei un
account sulla piattaforma e acceda alla partita tramite l'app. Ma a causa
della valanga di richieste, scrive 'El Pais', il server di Dazn è andato
in crash e gli abbonati non hanno potuto vedere la partita.
Per risolvere la situazione, Dazn non ha avuto altra scelta che
'concedere' il segnale sia a Movistar Plus+ sia a Orange. Oltre che dare
la sua autorizzazione affinchè le restanti partite per le quali deteneva
i diritti potessero essere seguite direttamente sui canali degli altri
operatori, senza quindi la necessitá di creare un account Dazn.
Dazn ha ammesso i problemi precisando che si tratta di una soluzione
temporanea fino a quando l'inconveniente tecnico non sará risolto. Fonti
delle altre emittenti, citate dal quotidiano, non escludono di chiedere a
Dazn il risarcimento dei danni causati ai propri abbonati, secondo le
condizioni del contratto di cessione dei diritti.
Dopo i disservizi che si sono registrati sabato e domenica e che non hanno consentito agli utenti di guardare le partite di calcio alla ripresa del campionato, anche in Italia Dazn è corsa ai ripari mettendo a disposizione un link alternativo. "Se sei cliente Dazn e stai riscontrando problemi di accesso, ti invitiamo a collegarti al link contenuto nella mail 'Importante: come vedere Hellas Verona-Napoli'. La mail è stata recapitata all'indirizzo di posta elettronica associato al tuo account Dazn", si legge nel messaggio inviato dalla piattaforma streaming agli abbonati.
I disservizi lamentati dagli utenti sono finiti subito sotto la lente dell'Agcom che ha chiesto alla piattaforma di streaming "chiarimenti urgenti" e "di provvedere celermente a erogare gli indennizzi previsti dall'ultima delibera dell'Autoritá". Dazn si è scusata con gli abbonati, ha assicurato che si è trattato di un "evento eccezionale" e che i suoi tecnici stanno lavorando per una soluzione definitiva. Dazn ha inoltre garantito indennizzi "nel rispetto delle regole".
Sui disservizi è intervenuta la Lega Calcio che ha inviato a Dazn una lettera nella quale ha lamentato un "pregiudizio e danno irreparabile" non escludendo azioni risarcitorie a tutela delle societá e degli utenti. Sulla stessa linea il Codacons, secondo il quale servono indennizzi immediati. Sulla vicenda è intervenuta pure la sottosegretaria allo Sport, Valentina Vezzali, che ha chiesto "un tavolo urgente con la Serie A, il ministero dello Sviluppo economico e l'Agcom".
gug
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August 16, 2022 09:00 ET (13:00 GMT)