PagerDuty ha lanciato nuove funzionalità e aggiornamenti per il PagerDuty Operations Cloud. Le nuove funzionalità sono fondamentali per le aziende che stanno modernizzando i loro centri operativi, standardizzando le pratiche di automazione, trasformando la gestione degli incidenti e automatizzando le operazioni da remoto. Ora i team possono sfruttare l'AI e l'automazione e le più potenti funzionalità di gestione degli incidenti end-to-end per anticipare, identificare e risolvere i problemi operativi più rapidamente che mai.

PagerDuty Operations Cloud combina la gestione degli incidenti, l'AIOps, l'automazione, le operazioni del servizio clienti e PagerDuty Copilot (accesso anticipato) in una piattaforma flessibile e facile da usare, progettata per il lavoro mission-critical, sensibile al tempo e ad alto impatto dei team IT, DevOps, sicurezza e business. La piattaforma è arricchita da API che consentono alle organizzazioni di integrarsi con diversi stack tecnologici, offrendo una disponibilità affidabile per la trasformazione operativa. PagerDuty Copilot (accesso anticipato) ? l'assistente AI generativo incorporato in PagerDuty Operations Cloud?

aumenta e scala i team operativi con l'AI e l'automazione per gestire il lavoro mission-critical in modo più rapido ed efficace. Interpretando i risultati delle diagnosi automatiche, fornendo ai soccorritori un contesto utile per l'incidente, redigendo aggiornamenti sullo stato e generando bozze di analisi post-incidente con un semplice clic, PagerDuty Copilot consente ai team di eliminare i compiti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo, in modo da potersi concentrare sulle esigenze ad alta priorità. Se l'utente chiede a PagerDuty Copilot di generare una revisione post-incidente, può generare una bozza in pochi secondi?

riducendo così le ore che occorrono in genere. Inoltre, PagerDuty Copilot può fornire una rapida sinossi dell'incidente attraverso semplici richieste, creando così una visione sintetica dell'incidente. I soccorritori che intervengono sugli incidenti possono sfruttare l'AI generativa di PagerDuty per riassumere rapidamente i dettagli dell'incidente, le note Slack e l'impatto sul cliente in un attimo.

PagerDuty Copilot fa risparmiare tempo prezioso ai soccorritori, perché non devono più perdere tempo a raccogliere punti di dati dispersi e dettagli importanti.PagerDuty Operations Console (accesso anticipato), la più recente offerta AIOps, funge da singola fonte di verità sugli incidenti appena creati, fornendo una visione live e condivisa della salute operativa. Filtri flessibili assicurano che i problemi siano immediatamente individuabili, in modo che i team del centro operativo di rete (NOC) e dell'ITOps possano eseguire il triage e intervenire rapidamente sui problemi per ridurre al minimo l'impatto sul business e proteggere l'esperienza del cliente. I team possono accelerare il triage e la risoluzione, utilizzando un contesto prezioso visualizzato direttamente in un'unica vista, tra cui l'impatto di un problema, gli approfondimenti chiave, la possibilità di eseguire diagnosi automatiche, le azioni consigliate e la capacità di prevedere il prossimo probabile incidente.

PagerDuty Automation aiuta le organizzazioni a standardizzare le operazioni, a migliorare l'efficienza e l'esperienza dei clienti, collegando e automatizzando il lavoro critico tra team, sistemi e ambienti. PagerDuty Workflow Automation consente agli sviluppatori e ai non sviluppatori di automatizzare completamente i processi operativi complessi e manuali, comprese le fasi umane come la raccolta di approvazioni, le decisioni o la fornitura di aggiornamenti.

e possono sfruttare i runbook in PagerDuty Runbook Automation come parte del processo. Di conseguenza, i team riducono i rischi associati all'errore umano e vedono miglioramenti drastici nell'efficienza operativa. Le nuove funzionalità di PagerDuty Runbook Automation consentono alle organizzazioni di costruire, distribuire, eseguire e gestire lavori di automazione su scala per standardizzare l'automazione in tutta l'azienda.

La gestione dei runner basata su progetti (accesso anticipato) aiuta le organizzazioni ad aumentare l'adozione dell'automazione, consentendo a ciascun team di operare in modo efficiente nell'ambito dei propri requisiti tecnici e delle proprie dipendenze. PagerDuty Incident Management - una soluzione di livello aziendale che unisce il prodotto di gestione degli incidenti di PagerDuty con la potenza delle innovative funzionalità di revisione post-incidente di Jeli in un'unica offerta end-to-end. PagerDuty consente alle organizzazioni di standardizzare i processi con una riparazione guidata e flussi di lavoro automatizzati direttamente da Slack, trasformando ogni incidente in un'opportunità per imparare e migliorare.

Il costruttore di narrazioni dinamiche può trascinare i contenuti da Slack direttamente nella revisione post-incidente. L'analisi degli incidenti è fondamentale per identificare i modelli di ciò che è accaduto e perché, in modo che i team possano adeguare i processi ed evitare problemi ripetuti. In questo modo le organizzazioni hanno un approccio più proattivo alla gestione degli incidenti, che può offrire operazioni più resistenti nel tempo.