Salesforce ha annunciato il Salesforce Zero Copy Partner Network, un ecosistema globale di fornitori di tecnologie e soluzioni che costruiscono integrazioni sicure e bidirezionali a copia zero con Salesforce Data Cloud, in modo che i dati possano essere utilizzati su tutta la Piattaforma Salesforce Einstein 1. Salesforce ha anche presentato delle innovazioni, tra cui il nuovo supporto zero copy per i laghi di dati aperti e le lakehouse che utilizzano il formato di tabella aperta Apache Iceberg, oltre all'aggiunta del supporto zero copy per i partner ISV che sviluppano kit di dati per distribuire i loro preziosi set di dati ai clienti di Data Cloud. Salesforce Data Cloud unifica tutti i dati dei clienti, strutturati e non strutturati, in una visione unificata a 360 gradi accessibile all'interno di Salesforce.

Questo consente ai team di prendere decisioni basate sui dati direttamente nel loro flusso di lavoro. Questi dati vanno al di là dell'accesso alle informazioni, ma alimentano le intuizioni attuabili.

Immaginiamo dei trigger automatizzati basati sul comportamento dei clienti, come un messaggio Slack che notifica un rappresentante di vendita quando un cliente visita una pagina di prezzi sul suo sito web. Queste informazioni in tempo reale consentono un coinvolgimento immediato. Data Cloud fornisce anche la base per un'AI affidabile.

Unificando e ripulendo i dati, garantisce che i modelli di AI operino con le informazioni più accurate. Questo sblocca il pieno potenziale dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), offrendo risultati più rapidi e convenienti. Salesforce ha introdotto in precedenza il concetto di integrazioni bidirezionali a copia zero con Data Cloud, attraverso partnership con Amazon Redshift, Databricks, BigQuery di Google Cloud e Snowflake.

Senza la copia zero, le aziende devono affidarsi a integrazioni personalizzate e a complesse pipeline di dati per l'integrazione e lo spostamento dei dati da Salesforce a data warehouse esterni e viceversa. A differenza dei processi tradizionali di estrazione, trasformazione e caricamento (ETL) e delle pipeline di dati, l'integrazione zero copy offre alle aziende un modo più efficiente, sicuro e facile da usare per collegare i dati alle applicazioni aziendali. Con le integrazioni zero copy di Salesforce, le organizzazioni possono: Accedere a dati esterni in tempo reale senza copiare (senza ETL inverso): i metodi tradizionali di accesso ai dati da altri sistemi, come la creazione di pipeline ETL inverse, sono costosi e fragili.

Le aziende devono creare e mantenere la connessione, quindi riconciliare le modifiche dei dati nel tempo. Con l'integrazione a copia zero, i team di Salesforce possono accedere ai dati dal luogo in cui si trovano, sia attraverso le query che accedendo virtualmente al file? E quando i dati di origine cambiano, vengono immediatamente aggiornati ovunque, come ad esempio su un record di veicolo che visualizza il chilometraggio e la storia della manutenzione di un'auto connessa attraverso una connessione a copia zero con un lago che ospita quei dati.

Agisce sui dati da qualsiasi punto del flusso di lavoro: Una volta in Data Cloud, questi dati sbloccati fanno parte del quadro dei metadati di Salesforce e possono essere utilizzati in diversi modi, tra cui: generazione di informazioni di business intelligence (BI) o AI; segmentazione o attivazione del marketing; creazione di esperienze cliente unificate tra vendite, assistenza, marketing e commercio; analisi tramite Tableau. Ad esempio, un flusso attivato da Data Cloud aggiorna un account manager in Slack quando le spedizioni sono contrassegnate come in ritardo in un lago esterno, consentendogli di coinvolgere immediatamente il cliente. Condividere gli insight del cliente a 360 gradi senza copia: L'integrazione zero copy di Salesforce va oltre la semplice lettura dei dati dai magazzini e dai data lake.

Permette anche di condividere preziosi insight a questi sistemi, compresi i dati armonizzati e unificati dei clienti, insieme agli insight di AI e BI? Il tutto senza la necessità di replicare i dati. Mantenere la governance e la sicurezza: La governance dei dati tradizionale spesso dipende dalla copia manuale dei dati tra i sistemi per preservare l'integrità dei dati di origine, sacrificando la capacità di tracciare i dati mentre si spostano a valle.

Le integrazioni a copia zero eliminano la necessità di spostare manualmente i dati e, dal momento che i dati rimangono nella loro posizione originale, viene preservato il lignaggio dei dati. Inoltre, poiché le integrazioni a copia zero consentono un controllo centralizzato degli accessi presso la fonte dei dati stessa, semplificano la gestione della sicurezza e riducono al minimo i rischi di esposizione dei dati al business. AI generativa a terra: grazie alla capacità di connettersi non solo ai dati strutturati, ma anche a quelli non strutturati come PDF, trascrizioni di chiamate ed e-mail, le integrazioni zero copy rendono semplice e veloce l'inserimento di dati aziendali unificati in qualsiasi richiesta di AI inviata attraverso il Trust Layer di Einstein.

In questo modo, i clienti possono implementare un'AI generativa affidabile e pertinente in tutte le applicazioni Salesforce, senza dover mettere a punto un LLM non standard.