Un'indagine dell'ACMA ha rivelato che circa 200.000 clienti di telefonia mobile di Optus sono stati messi a rischio a causa del mancato caricamento da parte dell'azienda di telecomunicazioni delle informazioni richieste sui clienti in un database utilizzato dai servizi di emergenza tra gennaio 2021 e settembre 2023.

Il database, noto come Integrated Public Number Database (IPND), viene utilizzato per inviare messaggi di testo di emergenza ai clienti durante i disastri come le inondazioni, nonché informazioni alla polizia locale, ai vigili del fuoco e ai servizi di ambulanza.

"Anche se non siamo a conoscenza di nessuno che sia stato danneggiato direttamente a causa della non conformità in questo caso, è allarmante che Optus abbia messo così tanti clienti in questa posizione per così tanto tempo", ha detto Samantha Yorke, membro dell'ACMA. Ha aggiunto che l'organo di vigilanza locale ha avviato le indagini sulla base di indicazioni provenienti da un controllo di conformità, secondo cui Optus non stava caricando i dati.

Un portavoce di Optus ha detto che l'azienda si scusa per l'incidente.

"Optus accetta che non sono stati effettuati controlli e audit adeguati per garantire il rispetto degli obblighi IPND per i servizi che forniamo attraverso i nostri marchi partner", ha detto il portavoce.

L'azienda ha accettato le conclusioni dell'ente di vigilanza e ha accettato un "impegno esecutivo" per completare una revisione indipendente dei processi utilizzati per gestire la conformità agli obblighi IPND.

La telco numero 2 in Australia, Optus, ha subito un'interruzione a novembre, che ha lasciato quasi la metà della popolazione senza servizi internet o di telefonia cellulare, provocando indagini e l'allontanamento dell'amministratore delegato.

(1 dollaro = 1,5349 dollari australiani)