Sopra Steria si è aggiudicata due importanti contratti, per un valore complessivo di 369 milioni di sterline, da parte di National Savings and Investments (NS&I), la cassa di risparmio di proprietà del Governo britannico, nota soprattutto per i Premium Bond. Sopra Steria gestirà decine di milioni di contatti con i clienti ogni anno e un portafoglio di risparmi di oltre 220 miliardi di sterline, aiutando milioni di risparmiatori in tutto il Paese. Lo specialista della trasformazione gestirà il centro di contatto frontline di NS&I per assistere i clienti con interazioni digitali self-service.

All'interno di questo, l'organizzazione fornirà opzioni migliori per coloro che si trovano in situazioni di vulnerabilità o di esclusione digitale, per garantire a tutti i clienti un accesso adeguato e inclusivo ai servizi di NS&I. La transizione del servizio, che inizierà nella primavera del 2024, vedrà Sopra Steria responsabile di contribuire alla fornitura di programmi governativi vitali attraverso l'operazione Business-to-Business di NS&I, tra cui i servizi di assistenza all'infanzia, gli ISA Help to Buy, Help to Save, il Mortgage Guarantee Scheme e il Court Funds Office. Sopra Steria fornirà anche servizi di back-office essenziali per NS&I, compresa la gestione del servizio bancario interno end-to-end tra NS&I e HM Treasury, HM Revenue and Customs e il Ministero della Giustizia.