Southwest Airlines Co. ha annunciato cinque promozioni della leadership in diversi dipartimenti. Questi cambiamenti, che entreranno in vigore il 9 gennaio 2023, rappresentano la fase due del lavoro sulla struttura organizzativa iniziato nel settembre 2022. Questa fase fornirà forti sinergie riunendo i team, che rafforzeranno l'esecuzione operativa e serviranno meglio le persone e i clienti.

Adam Decaire è stato promosso da Vicepresidente della Pianificazione della rete a Vicepresidente senior della Pianificazione della rete e del Controllo delle operazioni di rete (NOC), dove continuerà a riferire al Direttore operativo Andrew Watterson. Matt Hafner, Vicepresidente del Controllo delle operazioni di rete (NOC) riferirà a Decaire. Questo cambiamento crea un ciclo di feedback più stretto tra la progettazione e l'esecuzione del programma, aggiungendo resilienza e affidabilità alla rete. Decaire ha promosso la progettazione e l'implementazione di tecnologie e soluzioni innovative nella pianificazione della rete, che hanno aiutato a gestire le dinamiche di pianificazione su larga scala.

In questo nuovo ruolo, continuerà a fornire la sua vasta conoscenza della rete della compagnia aerea, combinata con un'organizzazione unificata che riunisce la Pianificazione della rete con il NOC. Decaire ha iniziato la sua carriera alla Southwest Airlines nel 1996 come Agente di rampa a Cleveland, Ohio. Ha trascorso più di quattro anni in vari ruoli operativi prima di passare alla Pianificazione della rete, che ha guidato come Vicepresidente dall'aprile 2018. Decaire si è laureato alla Ohio State University con una laurea in Gestione dell'aviazione. Tony Roach è stato promosso da Vice Presidente Customer Experience & Engagement a Vice Presidente Senior Marketing & Customer Experience, e continuerà a riferire al Vice Presidente Esecutivo (EVP) e Chief Commercial Officer Ryan Green. In questo ruolo, le funzioni sotto la guida di Roach includono Marketing, Prodotto, Digital, Customer Experience & Engagement.

La sua supervisione si estenderà ora all'esperienza digitale, alle iniziative di mercato e al programma di fidelizzazione della compagnia aerea, Rapid Rewards, nonché ai prodotti accessori. Roach è entrato a far parte della Compagnia nel 2001, dove ha trascorso oltre un decennio in vari ruoli nel settore del marketing, in particolare supervisionando le partnership Rapid Rewards. Nel 2017, si è occupato delle attività di Customer Experience del vettore e, nel 2021, delle Relazioni con i Clienti, dove ha recentemente formato il più ampio Customer Experience & Engagement Team. Ha conseguito una laurea in Business Administration in Marketing e Management presso la Abilene Christian University.?Whitney Eichinger è stata promossa da Vicepresidente Cultura & Engagement a Vicepresidente Senior Cultura & Comunicazione.

La Eichinger continuerà a riferire al Chief Administration & Communications Officer Linda Rutherford e continuerà a guidare la funzione Cultura e Coinvolgimento, oltre al Dipartimento Comunicazioni e Outreach. In questo ruolo, guiderà gli sforzi di Southwest in materia di Cultura, Comunicazioni e Coinvolgimento. La Eichinger ha iniziato la sua carriera alla Southwest Airlines, dove ha trascorso 15 anni in vari ruoli di leadership all'interno di Communications & Outreach. Nel 2014, ha lasciato l'azienda per unirsi a Ford Motor Co. dove ha guidato gli sforzi per le comunicazioni finanziarie, con gli investitori e legali, oltre a quelle relative al marchio Lincoln.

Prima di tornare a Southwest, Eichinger ha guidato le comunicazioni presso Rock Ventures e Bedrockert, con sede a Detroit, prima di tornare a Southwest Airlines nel 2019 come Vicepresidente Cultura e Coinvolgimento. Eichinger ha conseguito una laurea in giornalismo presso l'Università del Texas ad Arlington. Dave Harvey è stato promosso da Vice Presidente Southwest Business a Vice Presidente e Chief Sales Officer (CSO) e continuerà a riferire all'EVP & Chief Commercial Officer Ryan Green.I suoi team sono responsabili di tutti gli aspetti della vendita e del servizio business-to-business per i clienti che includono viaggi globali, nazionali, federali/statali, istruzione superiore, mid-market, piccole imprese e riunioni/eventi. Inoltre, i team di Harvey gestiscono tutte le relazioni di distribuzione (sistemi di distribuzione globale, società di gestione viaggi, strumenti di prenotazione online e intermediari tecnologici) attraverso i canali di vendita.

Harvey lavora per Southwest Airlines dal 1999, ricoprendo vari ruoli tra cui Tecnologia, Strategia aziendale, Pianificazione commerciale, Pianificazione della rete, Sviluppo aziendale, Vendite aziendali e, più recentemente, Vicepresidente Southwest Business. Harvey ha conseguito il Bachelor of Business Administration presso l'Università del Texas ad Austin in Management Information Systems e il Master of Business Administration in Operations Management e il Master of Science in Organizational Strategy presso l'Università del Texas a Dallas.