Sprinklr ha annunciato il lancio di una partnership strategica allargata con WPP. Insieme, WPP e Sprinklr intendono creare soluzioni AI per aiutare i clienti globali a offrire esperienze più personalizzate e coerenti ai clienti, utilizzando la piattaforma Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) di Sprinklr. Nel mondo di oggi, dove la creazione di un'esperienza cliente coerente e senza soluzione di continuità attraverso una varietà di canali può essere una sfida, è essenziale per i clienti globali disporre di soluzioni AI di livello aziendale che rendano possibile ai marchi raggiungere, coinvolgere e ascoltare i clienti su scala.

In qualità di leader di mercato nello spazio Unified-CXM, che lavora con oltre 1.400 marchi, tra cui molti dei maggiori clienti di WPP, la piattaforma Sprinklr offre alle aziende una visione completa dei dati per informare le intuizioni e le analisi. Grazie a questa partnership, WPP diventerà il primo partner globale di Sprinklr per le agenzie e le due aziende collaboreranno a una nuova offerta, CX Live AI, che collega la piattaforma AI+ di Sprinklr, che include sia i modelli AI personalizzati di Sprinklr che le capacità di AI generativa, con le risorse AI di WPP. Questa offerta congiunta, prima nel suo genere, aiuterà i team di WPP a creare contenuti ottimizzati che raggiungano il pubblico giusto.

WPP e Sprinklr stanno collaborando a soluzioni con clienti selezionati, come The Coca-Cola Company, dove i team sfruttano le intuizioni dell'AI sul coinvolgimento dei clienti per informare lo sviluppo creativo e la selezione dei canali. Le aziende lavoreranno insieme su dati, analisi e sviluppo di soluzioni condivise per i clienti comuni, e i team di WPP riceveranno anche un supporto prioritario da Sprinklr, compresi programmi di abilitazione su misura e accesso anticipato a nuovi prodotti e funzionalità della piattaforma Sprinklr. Inoltre, WPP parteciperà al Partner Advisory board di Sprinklr per contribuire alla definizione della roadmap dei prodotti.