Tech Mahindra e Sprinklr collaborano per fornire una piattaforma di esperienza cliente Ai-First per i team di front-office delle aziende a livello globale.
14 marzo 2024 alle 21:30
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Sprinklr ha annunciato una partnership strategica con Tech Mahindra. Tech Mahindra e Sprinklr implementeranno insieme una piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente (CXM) AI-first che offre servizi unificati attraverso i touchpoint e si concentra sulle strategie di go-to-market. Dopo aver collaborato a implementazioni congiunte in Europa, le due organizzazioni hanno deciso di formalizzare ed espandere la loro relazione a livello globale.
La partnership consentirà alle aziende di gestire meglio i customer journey attraverso il servizio clienti, i social media, le vendite e il marketing. La partnership allargata tra Sprinklr e Tech Mahindra offrirà alle aziende una piattaforma completa di servizio clienti omnichannel. Con questa piattaforma, le imprese avranno la flessibilità di interagire con i clienti sul canale di loro scelta e di ricevere esperienze eccezionali su un'ampia gamma di canali tradizionali e digitali.
Sprinklr, Inc. è un'azienda di software aziendale per le funzioni rivolte al cliente. La piattaforma di intelligenza artificiale (AI) dell'azienda, Unified Customer Experience Management, consente alle funzioni di front office rivolte ai clienti, dal servizio clienti al marketing, di collaborare al di là dei silos interni, di comunicare attraverso i canali digitali e di sfruttare una suite completa di funzionalità per offrire esperienze umane ai clienti. La sua piattaforma consente alle organizzazioni di connettersi con i clienti attraverso circa 30 canali digitali, tra cui la messaggistica, la live chat, i testi, i social media e centinaia di milioni di forum, blog, notizie e siti di recensioni. La sua piattaforma single-codebase è progettata per gestire dati non strutturati. Offre una gamma di casi d'uso digitali in tutto il front office. La sua piattaforma unificata consente l'ascolto su larga scala, la collaborazione senza soluzione di continuità lungo l'intero percorso del cliente, il flusso di lavoro basato sulle competenze, la governance guidata dal cliente e il processo decisionale tempestivo.
Tech Mahindra e Sprinklr collaborano per fornire una piattaforma di esperienza cliente Ai-First per i team di front-office delle aziende a livello globale.
SPRINKLR, INC. 
