Teleperformance: in anticipo sull'obiettivo climatico
24 marzo 2023 alle 09:02
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Il gruppo di contact center Teleperformance ha annunciato di aver già raggiunto il suo obiettivo 2026 di ridurre le emissioni di CO2 per dipendente equivalente a tempo pieno del 49% rispetto al 2019, comprese le riduzioni del 15% nel 2021 e del 9% nel 2022. Il gruppo spiega che questa performance si basa in particolare su Teleperformance Cloud Campus, il suo modello di telelavoro multilingue senza limiti di frontiera.
Le altre azioni a favore dell'ambiente sono descritte nella relazione integrata del 2022. Teleperformance fisserà nuovi obiettivi nel corso dell'anno.
Si impegna a raggiungere la neutralità delle emissioni di carbonio entro il 2040, dieci anni prima della scadenza fissata dall'Accordo sul clima di Parigi. Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Tutti i diritti riservati.
Teleperformance SE è il n. 1 al mondo nei servizi di outsourcing e di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti. Il fatturato netto è così suddiviso per attività: - servizi di gestione della customer experience (83,7%): informazioni sui clienti, assistenza tecnica, acquisizione di clienti, servizi di back-office. Il gruppo offre anche servizi integrati per la gestione dei processi aziendali e la trasformazione digitale e servizi di consulenza ad alto valore aggiunto. Le vendite nette sono distribuite per area geografica tra Europa/Medio Oriente/Africa (36,3%), Nord America e Asia/Pacifico (36,3%), America Latina (22,5%) e altro (4,9%); - servizi specializzati (16,3%): interpretariato online, gestione delle domande di visto e recupero crediti. Alla fine del 2023, il Gruppo aveva oltre 490.000 dipendenti in 99 Paesi e offriva i suoi servizi in oltre 300 lingue in più di 170 mercati. Le vendite nette per settore di clientela si suddividono in sanità (56%), servizi governativi (13%), assicurazioni (10%), servizi finanziari (7%) e altro (14%).
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