Teleperformance: risultati del sondaggio sulla moderazione
31 gennaio 2023 alle 18:10
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Teleperformance annuncia i risultati di un sondaggio globale sull'ambiente di lavoro dei suoi dipendenti nelle attività di moderazione dei contenuti.
Secondo il sondaggio, il 93% dei dipendenti impegnati nelle attività di moderazione di Trust & Safety afferma di sentirsi supportato da Teleperformance, il 90% ritiene che il gruppo offra un ambiente di lavoro sicuro e l'85% raccomanderebbe Teleperformance come datore di lavoro.
La ricerca indipendente è stata condotta da Korn Ferry e si basa su sondaggi online e interviste virtuali e di persona con i dipendenti delle sedi chiave di Teleperformance Trust & Safety, tra cui Lisbona, Bogotà e Atene. Quasi il 60% dei 17.500 dipendenti del Gruppo in queste attività ha partecipato.
Come promemoria, lo scorso novembre Teleperformance ha dichiarato di essere convinta che "l'attività di moderazione dei contenuti (Trust & Safety) sia un servizio di prima risposta essenziale per proteggere l'intera società nel mondo digitale", ma ha indicato che la decisione di ritirarsi dal segmento più offensivo della sua attività di moderazione era "la decisione più appropriata". Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Tutti i diritti riservati.
Teleperformance SE è il n. 1 al mondo nei servizi di outsourcing e di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti. Il fatturato netto è così suddiviso per attività: - servizi di gestione della customer experience (83,7%): informazioni sui clienti, assistenza tecnica, acquisizione di clienti, servizi di back-office. Il gruppo offre anche servizi integrati per la gestione dei processi aziendali e la trasformazione digitale e servizi di consulenza ad alto valore aggiunto. Le vendite nette sono distribuite per area geografica tra Europa/Medio Oriente/Africa (36,3%), Nord America e Asia/Pacifico (36,3%), America Latina (22,5%) e altro (4,9%); - servizi specializzati (16,3%): interpretariato online, gestione delle domande di visto e recupero crediti. Alla fine del 2023, il Gruppo aveva oltre 490.000 dipendenti in 99 Paesi e offriva i suoi servizi in oltre 300 lingue in più di 170 mercati. Le vendite nette per settore di clientela si suddividono in sanità (56%), servizi governativi (13%), assicurazioni (10%), servizi finanziari (7%) e altro (14%).
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