TELUS International ha annunciato l'ampliamento della sua partnership strategica con Appian, per fornire ai clienti una catena del valore end-to-end agile e veloce, attraverso una piattaforma di automazione intelligente come servizio (AaaS). Grazie alla partnership con Appian, TELUS International ha creato un ecosistema IT unificato e alimentato dall'AI. Questo ecosistema combina tecnologie come l'AI, l'apprendimento automatico e l'automazione robotica dei processi (RPA), e incorpora un'architettura data fabric che integra la gestione e la distribuzione dei dati di nuova generazione, a livello aziendale, attraverso endpoint on-premises e in più ambienti cloud.

La piattaforma di automazione dei processi low-code di Appian consente alle persone di creare applicazioni con un'interfaccia visiva per uno sviluppo di applicazioni più rapido e democratizzato, aiutando a colmare le lacune di competenze che molte organizzazioni devono affrontare. Utilizzando la piattaforma potenziata Automation as a Service (AaaS) di TELUS International, che incorpora le funzionalità di sviluppo di applicazioni low-code di Appian, i dipendenti di TELUS? sono stati in grado di sviluppare strumenti di costruzione della rete con un'ampia varietà di funzionalità, come la progettazione, la configurazione, la distribuzione e l'ottimizzazione della rete, molto più velocemente rispetto ai metodi tradizionali.

La piattaforma AaaS potenziata di TELUS International ha permesso agli utenti di TELUS di sviluppare strumenti a un ritmo cinque volte più veloce rispetto ai metodi tradizionali, grazie a un aumento dell'efficienza e a una maggiore collaborazione. Questo ha migliorato l'automazione del flusso di lavoro aziendale nelle attività critiche per le reti TELUS, con un risparmio di 5 milioni di dollari nel 2023.