Trustpilot ha annunciato di aver lanciato Reviews for Salesforce by Trustpilot: Trasforma le recensioni dei clienti in ricavi su Salesforce AppExchange, consentendo ai clienti di entrare in contatto con un maggior numero di consumatori a livello globale, invitando, gestendo e rispondendo alle recensioni di Trustpilot da un'unica piattaforma. Le aziende nel Regno Unito e negli Stati Uniti potranno costruire una reputazione affidabile con ogni interazione con i clienti, avviando inviti automatici alle recensioni e generando risposte di feedback, il tutto all'interno della piattaforma Salesforce. L'integrazione "plug and play" consente inoltre alle aziende di ottenere preziose informazioni sui consumatori, sincronizzando efficacemente le recensioni e i dati dei clienti con i registri della loro azienda.

Questa funzionalità consentirà alle aziende di individuare meglio le aree ad alto rendimento e quelle che necessitano di miglioramenti, al fine di offrire esperienze lungo l'intero percorso del cliente. Quest'ultima integrazione arriva mentre Trustpilot continua a crescere con nuove ed entusiasmanti partnership - con nove nuove integrazioni di partner lanciate solo nell'ultimo anno - aiutando le aziende ad utilizzare le recensioni come strumento per guadagnare la fiducia dei consumatori e stimolare la crescita dei ricavi. Il 79% dei consumatori britannici concorda sul fatto che una buona valutazione di Trustpilot li rende più propensi a fidarsi di un marchio.

Le aziende che rispondono in modo proattivo alle recensioni di tutti i clienti e le invitano a farlo, vedono aumentare il coinvolgimento e sono in grado di capire meglio cosa pensano i clienti delle loro prestazioni, dei loro servizi e dei loro prodotti, aiutandoli a migliorare l'esperienza che offrono. Su Trustpilot sono state pubblicate oltre 238 milioni di recensioni di aziende e prodotti relativi a 938.000 domini, e questi numeri crescono di oltre una recensione al secondo. Le recensioni di Trustpilot avvicinano le aziende ai consumatori e le aiutano a guadagnare fiducia con un semplice clic.