Wipro Limited ha annunciato il lancio della piattaforma di Intelligenza Artificiale (AI) Lab45, che sfrutta l'AI generativa (GenAI), l'apprendimento automatico (ML) e le tecnologie di apprendimento profondo per consentire alle aziende di realizzare maggiori efficienze, trasformare le funzioni aziendali e abilitare soluzioni specifiche per il settore. Lab45 è il laboratorio di innovazione di Wipro e la piattaforma Lab45 AI è disponibile per tutti i dipendenti e i clienti di Wipro. La piattaforma Lab45 AI funziona su un modello SaaS (Software-as-a-Service) e supporta diversi Large Language Models (LLM) all'avanguardia di fornitori leader, nonché modelli personalizzati di deep learning e di altro tipo.

La piattaforma consente un'integrazione perfetta dell'elaborazione linguistica e visiva per la generazione di immagini da richieste di testo, oltre alla capacità di indicizzare, analizzare e riassumere i contenuti. Con oltre 1.000 agenti GenAI e più di 10 applicazioni GenAI, la piattaforma offre applicazioni preconfezionate senza codice e a basso codice per le funzioni HR, vendite, marketing e operazioni, consentendo anche di creare facilmente agenti e applicazioni GenAI specifici per il settore. Con l'accesso basato su API per le applicazioni personalizzate, la piattaforma facilita ai clienti l'implementazione di GenAI nei loro ambienti.

Infatti, Topcoder, una piattaforma di Wipro che collega i clienti alla sua rete di talenti globale di 2 milioni di membri, utilizza le API (interfacce di programmazione delle applicazioni) di Lab45 AI Platform dall'ottobre 2023, con un aumento di sette volte dell'utilizzo di GenAI. Inoltre, negli ultimi sei mesi, team selezionati di Wipro e utenti esterni hanno utilizzato la piattaforma, realizzando un significativo risparmio di tempo e un aumento della produttività. Ad esempio, nel settore delle risorse umane (HR), la piattaforma ha ridotto il tempo necessario per leggere e interpretare clausole specifiche di contratti voluminosi a pochi minuti da ore, consentendo un miglioramento significativo dei tempi e dell'accuratezza del processo di verifica del background.

Nelle vendite, la piattaforma ha permesso di migliorare e velocizzare la generazione di vendite e ricavi, le previsioni, l'analisi delle vendite e la generazione di rapporti, grazie a una combinazione di noti LLM (Large Language Models) combinati con modelli di deep learning personalizzati di Lab45. Nel marketing, la piattaforma è stata determinante per l'analisi dei siti web e la generazione di lead, facendo risparmiare ai team tempo e fatica. Nell'ambito dell'ingegneria della qualità e dei test, i recenti proof of concept (POC) per i clienti Wipro del settore bancario, farmaceutico, delle telecomunicazioni e di altri settori a livello globale hanno dimostrato miglioramenti compresi tra il 20% e il 30% nell'analisi dei casi di test, degli script di test e dei risultati dei test.