ZignSec, attraverso la sua filiale Web Shield, ha firmato un accordo di partnership con Ethoca. Questa partnership consente a Web Shield di offrire la sua piattaforma di gestione dei chargeback già pronta alle banche acquirenti e rende l'azienda un Collaboration Service Provider ufficiale di Mastercard. In termini di potenziale impatto finanziario per ZignSec, è troppo presto per essere precisi, ma il volume potenziale è pari a più volte il fatturato di ZignSec oggi.

Il fatto che ZignSec come gruppo sia ben posizionato per catturare parte di questa quota di mercato, significa che ha il potenziale per essere una parte significativa del fatturato di ZignSec nel 2023. Questo sviluppo precede le importanti modifiche al processo di risoluzione delle controversie di Mastercard che saranno introdotte a breve. Le nuove regole richiedono alle banche affilianti di ricevere le richieste di collaborazione esclusivamente attraverso Mastercom o Ethoca.

Ciò richiede la ricostruzione e l'aggiornamento dei processi interni e del software. La piattaforma di gestione dei chargeback di Web Shield offre una soluzione semplice e gratuita a questa sfida, collegando gli acquirer e i loro esercenti direttamente ai dati di Mastercom ed Ethoca, senza alcun lavoro di sviluppo. Gli acquirenti possono utilizzare la piattaforma SaaS con marchio bianco come soluzione autonoma o collegarla direttamente al loro sistema per un'ulteriore automazione, come i rimborsi automatici.

Con questo passo, ZignSec è destinata a consolidare la sua presenza nel crescente mercato dell'acquiring. Le 45 principali banche di acquiring in Europa hanno gestito 29,75 miliardi di transazioni via web nel 2021, con un aumento del 33%, secondo un rapporto Nielson. I chargeback stanno crescendo insieme ai numeri delle transazioni.

Un rapporto di Ethoca e PYMNTS ha rilevato che i commercianti di e-commerce hanno registrato un aumento medio del 7,5% dei chargeback rispetto al 2019. Inoltre, per il 17% degli esercenti, i chargeback sono aumentati di oltre il 25% e circa il 9% ha visto il proprio volume aumentare di oltre il 50%. C'è un'imminente necessità di soluzioni che snelliscano il processo di risoluzione delle controversie, sia per gli esercenti che per le loro banche affilianti.