Il più grande rivenditore nazionale, che si rivolge agli acquirenti attenti al budget, ha dichiarato di aver visto un maggior numero di clienti con reddito medio e alto fare acquisti da Walmart nel secondo trimestre, un cambiamento diverso rispetto alle precedenti crisi economiche.

"Nel business statunitense di Walmart, abbiamo visto clienti con reddito medio-alto venire da Walmart in cerca di valore. Come ci si aspetterebbe, gli alimenti e i beni di consumo, in particolare, sono luoghi in cui cercano di risparmiare", ha dichiarato Doug McMillon, Amministratore Delegato di Walmart, durante una telefonata con gli investitori.

Il retailer con sede a Bentonville, Arkansas, ha dichiarato che l'azienda ha aumentato la quota di mercato nel segmento degli alimentari nel secondo trimestre conclusosi il 31 luglio, con tre quarti dei guadagni provenienti da acquirenti con reddito annuo superiore a 100.000 dollari. L'azienda non ha fornito ulteriori dettagli sull'aumento della quota di mercato.

La maggior parte di queste vendite è avvenuta attraverso la sua attività di e-commerce negli Stati Uniti, che è cresciuta del 12% nel trimestre, e ha aiutato il rivenditore a registrare vendite migliori del previsto e ad alzare le previsioni di profitto per l'intero anno.

Negli Stati Uniti, la quota di mercato della spesa online di Walmart, che include i servizi di ritiro e consegna, è salita al 55% nel mese di giugno dal 52% di marzo.

Al contrario, la quota della piattaforma di consegna di generi alimentari online Instacart è scesa al 27% dal 28%, quella di Amazon è scesa al 7% dall'8% e quella di Kroger è scesa dal 9% all'8% nello stesso periodo, come mostrano i dati della società di ricerca YipitData.

Anche Shipt, il servizio di consegna online di Target, ha perso quote di mercato durante il periodo, secondo i dati. L'attrazione per Walmart in questo periodo di stress economico è diversa rispetto alla recessione finanziaria del 2008-2009, quando l'azienda aveva un'attività di e-commerce più piccola e non offriva molti dei suoi servizi attuali, ha dichiarato John Furner, Amministratore Delegato di Walmart negli Stati Uniti, durante una telefonata con gli investitori.

Il ritiro in negozio, la consegna nei negozi e l'attività Walmart InHome - un servizio che prevede la consegna della spesa direttamente nel frigorifero dell'acquirente - sono stati fondamentali per attirare i consumatori con un reddito più elevato, ha affermato.

Furner ha anche attribuito una parte della crescita dei nuovi clienti al programma di adesione Walmart+, attivo da quasi due anni.

Al prezzo di 98 dollari all'anno, contro i 139 dollari dell'abbonamento annuale Prime di Amazon, Walmart+ offre incentivi, tra cui consegne gratuite illimitate per ordini superiori a 35 dollari e sconti presso le stazioni di servizio.

"La nostra capacità di servire i clienti in modo più flessibile rispetto a 13, 14 anni fa è stata piuttosto drammatica", ha detto Furner. "Abbiamo sicuramente una serie di modi in cui possiamo servire i clienti oggi che, francamente, non esistevano l'ultima volta che abbiamo attraversato una crisi".

Il direttore finanziario Rainey ha affermato che il rivenditore è "più rilevante" per un gruppo più ampio di persone dopo aver iniziato a consentire ai venditori terzi di offrire prodotti su Walmart.com.

Questo ha aggiunto milioni di prodotti al suo sito web - dai 10 milioni di cinque anni fa agli oltre 240 milioni di oggi.

"Man mano che aggiungiamo nuovi prodotti... stiamo diventando più rilevanti per un gruppo più ampio di persone", ha detto Rainey.

"Si tratta di una crescita abbastanza significativa... E con questo, aspiriamo a vendere più prodotti generici per un maggior numero di famiglie, comprese quelle a reddito più elevato".