Il senatore Dick Durbin, democratico, e il repubblicano Roger Marshall hanno citato le segnalazioni che "le compagnie aeree stanno cambiando i sistemi di punti in modo ingiusto per i consumatori, anche svalutando i punti, il che significa che occorrono più punti di quelli inizialmente commercializzati per ottenere i premi promessi".

Durbin, che presiede la Commissione Giudiziaria, all'inizio di questo mese ha chiesto agli Amministratori Delegati di United Airlines e American Airlines di rispondere alle domande sull'aumento delle lamentele dei passeggeri e dei prezzi e delle tariffe dei biglietti.