C3 AI ha annunciato C3 Generative AI for Government Programs, un'applicazione di AI generativa che aiuta i governi federali, statali e locali a fornire rapidamente informazioni accurate al pubblico su programmi governativi che vanno dall'assistenza sanitaria, all'occupazione, all'assistenza finanziaria e altro ancora. L'applicazione semplifica l'accesso e la comprensione di programmi e processi governativi complessi per centinaia di milioni di cittadini e residenti, aiutandoli a navigare nei sistemi e nei servizi con facilità. Con C3 Generative AI for Government Programs, le agenzie governative federali, statali o locali possono eliminare i ritardi nei servizi, ridurre i tempi di attesa, rendere i contact center più efficaci e migliorare l'esperienza dei cittadini.

Consentendo al pubblico di trovare direttamente le risposte attraverso un'interfaccia di ricerca e di chat intuitiva, i centri di assistenza vedranno diminuire il volume delle richieste e la tensione, permettendo ai rappresentanti dell'assistenza di concentrarsi su casi e richieste più complesse. C3 Generative AI è un'applicazione AI progettata con un'interfaccia intuitiva di ricerca in linguaggio naturale e di chat, che consente agli utenti di tutti i livelli di trovare facilmente e rapidamente informazioni con elevata precisione, di eseguire analisi dei dati e di scoprire intuizioni. Questa applicazione offre una solida sicurezza di livello aziendale, controlli di accesso e una tracciabilità completa.

Con C3 Generative AI for Government Programs, gli utenti - tra cui i dipendenti pubblici, i residenti o chiunque cerchi di capire i programmi federali, statali o locali - possono ottenere risposte affidabili con citazioni complete di fonti e siti web.

L'applicazione comprende le sfumature dei vari programmi e fornisce istruzioni chiare, passo dopo passo, se necessario, e supporta domande e risposte in oltre 130 lingue. Eseguita su Google Cloud, C3 Generative AI for Government Programs è in grado di sopportare grandi volumi di richieste e di offrire un'esperienza di servizio clienti eccezionale. Gli utenti beneficiano di un'infrastruttura cloud sicura e ad alte prestazioni e della famiglia di modelli linguistici più avanzata di Google Cloud, Gemini.

Questi modelli forniscono risposte molto accurate e pertinenti, grazie a caratteristiche quali ampie finestre di contesto, capacità multimodali e capacità di ragionamento particolarmente forti. C3 Generative AI confeziona poi questa solida base in un'applicazione AI di livello aziendale che elimina l'allucinazione, fornisce risposte di alta precisione, mantiene la tracciabilità delle fonti e soddisfa severi requisiti di sicurezza.