DÜSSELDORF/REGENSBURG (dpa-AFX) - Lo Stato del Nord Reno-Westfalia vuole offrire ai consumatori una migliore protezione nell'acquisto di biglietti per eventi. Questo è il risultato di una proposta del Ministro per la Protezione dei Consumatori Silke Gorißen (CDU), che intende presentare alla conferenza annuale dei Ministri federali e statali per la Protezione dei Consumatori a Regensburg giovedì e venerdì, e che è a disposizione dell'Agenzia di Stampa tedesca.

Secondo la proposta, i consumatori dovrebbero ricevere maggiori informazioni sui biglietti prima di acquistarli, come ad esempio quale fornitore vende quanti biglietti e quali categorie di posti sono disponibili a quale prezzo da quale fornitore. Attualmente, i prezzi dei biglietti sono spesso visibili solo durante il processo di acquisto.

L'acquisto di biglietti è complesso e confuso

Inoltre, occorre verificare se ai consumatori può essere concesso il diritto di recesso quando acquistano biglietti online, se le informazioni importanti, in particolare il posto e il prezzo, vengono rese note solo meno di 48 ore prima dell'eventuale acquisto.

L'acquisto di biglietti sta diventando sempre più complesso e confuso e spesso è possibile solo in finestre temporali molto strette, ha detto Gorißen. "Mi aspetto che i fornitori agiscano maggiormente nell'interesse dei consumatori. Non si deve permettere che il potere di mercato dei grandi portali di biglietti porti all'attuazione di strategie di vendita poco chiare e poco trasparenti".

Più conoscenza digitale per i consumatori

Gorißen vuole anche una maggiore sicurezza per i consumatori quando utilizzano i prodotti digitali. Questo è il risultato di un'altra proposta della NRW. I fornitori di e-mail, chat o servizi di telecomunicazione dovrebbero essere obbligati ad adottare migliori misure di protezione a livello europeo. Ciò dovrebbe rendere più facile riconoscere e bloccare il malware progettato per spiare i dati personali, ad esempio.

NRW ha anche chiesto la partecipazione digitale, ad esempio con un maggiore trasferimento di conoscenze ai cittadini attraverso una hotline informativa. "La responsabilità della sicurezza informatica non deve dipendere solo dalle competenze digitali degli utenti. La protezione dagli attacchi informatici deve diventare un compito della società nel suo complesso", ha affermato Gorißen.