Five9 annuncia la disponibilità della Piattaforma Intelligent CX su Google Cloud Marketplace
17 gennaio 2024 alle 17:56
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Five9 ha annunciato la disponibilità di Five9 Intelligent CX Platform su Google Cloud Marketplace. Questa offerta offre ai clienti di Google Cloud la possibilità di semplificare l'approvvigionamento e la fatturazione, consentendo un go-to-market più rapido sulla piattaforma Five9 e sfruttando la spesa di Google Cloud. La Five9 Intelligent CX Platform è una soluzione completa di contact center nel cloud che consente alle aziende di espandere il coinvolgimento dei clienti attraverso diversi canali di scelta per personalizzare l'esperienza, di utilizzare l'AI e l'automazione per raccogliere dati e creare esperienze clienti più intelligenti alimentate dall'AI, nonché di offrire la forza, la conoscenza e la leadership per ottenere risultati tangibili.
Five9, Inc. (Five9) è un fornitore di software cloud per contact center. La piattaforma cloud Virtual Contact Center (VCC), costruita appositamente dall'azienda, offre una suite di applicazioni che consentono di gestire l'ampia gamma di funzioni del servizio clienti, delle vendite e del marketing legate al contact center. La soluzione di Five9, che consiste nella sua piattaforma cloud VCC e nelle sue applicazioni, consente la gestione e l'ottimizzazione simultanea delle interazioni con i clienti attraverso i canali voce, chat, e-mail, Web, social media e mobile, direttamente o attraverso le sue interfacce di programmazione delle applicazioni (API). La piattaforma cloud VCC di Five9 abbina ogni interazione del cliente con una risorsa agente appropriata e fornisce all'agente i dati rilevanti del cliente in tempo reale attraverso l'integrazione con le applicazioni aziendali, come il software di gestione delle relazioni con i clienti, per ottimizzare l'esperienza del cliente e la produttività dell'agente. Fornisce la sua soluzione attraverso un modello commerciale di software as a service (SaaS) con abbonamenti ricorrenti.
FIVE9, INC. 
