Intermedia Cloud Communications ha annunciato a Enterprise Connect il lancio di Intermedia Healthcare Solutions. Con un focus affidabile sull'innovazione e sulle comunicazioni connesse, Intermedia sfrutta la sua esperienza nel fornire alle organizzazioni sanitarie la tecnologia cloud e l'intelligenza artificiale (AI) all'avanguardia per offrire una soluzione completa e senza soluzione di continuità che trasforma le comunicazioni e la collaborazione in ambito sanitario. Infondendo la tecnologia AI nelle comunicazioni con i pazienti, negli strumenti di collaborazione interna e nell'analisi dei dati, Intermedia Healthcare Solutions consente ai fornitori di servizi sanitari di ottimizzare gli aspetti critici delle loro operazioni.

Una componente chiave di Intermedia Healthcare Solutions è la sua perfetta integrazione con le soluzioni di cartelle cliniche elettroniche (EHR) più diffuse, tra cui Epic Systems, Oracle Cerner, MEDITECH, athenahealth, eClinicalWorks, NextGen Healthcare e Veradigm. Le integrazioni EHR di Intermedia sono progettate per semplificare il processo di recupero della cartella clinica, altrimenti complesso, quando un paziente chiama, fornendo istantaneamente al destinatario della chiamata un cruscotto curato contenente tutte le informazioni necessarie sul paziente provenienti dall'EHR, di cui il personale medico e i fornitori hanno bisogno per effettuare una chiamata efficace. Collegando i dati dell'EHR alle interazioni con i pazienti in entrata e in uscita, la soluzione può contribuire a migliorare in modo significativo i flussi di lavoro, i tempi di risposta e la qualità dell'assistenza ai pazienti, consentendo agli operatori sanitari di affrontare con sicurezza le complessità dell'assistenza sanitaria moderna.

Intermedia Healthcare Solutions è progettata per le diverse esigenze delle organizzazioni sanitarie di tutte le dimensioni. Solo nel settore sanitario, oltre 150.000 lavoratori utilizzano attualmente le soluzioni cloud di comunicazione, collaborazione, produttività e assistenza clienti di Intermedia, con clienti che vanno dal secondo comune sanitario più grande degli Stati Uniti, a una delle più grandi reti ospedaliere della costa orientale degli Stati Uniti, fino a singoli studi medici. La piattaforma unificata di Intermedia risponde a priorità critiche come l'accesso del paziente alle cure, migliori risultati per il paziente, riduzione dei costi, crescita dei ricavi, facilitazione della conformità HIPAA, affidabilità, facilità d'uso, sicurezza e accesso flessibile.

Le caratteristiche principali di Intermedia Healthcare Solutions includono: Comunicazioni in entrata semplificate con i pazienti: Supporta senza problemi la comunicazione multicanale (telefono, e-mail, testo) e utilizza i dati EHR per l'instradamento intelligente delle chiamate, garantendo interazioni rapide e un facile accesso ai fornitori, al personale o alle opzioni self-service. Gestione efficiente delle chiamate dei pazienti: Integra le chiamate vocali con l'EHR per una rapida verifica del paziente e il recupero dei dati, migliorando la produttività del personale e i tempi di risposta. Comunicazioni proattive in uscita: Facilita le interazioni dal vivo tramite voce, SMS e videoconferenze, coinvolgendo automaticamente i pazienti in base agli eventi EHR in tempo reale, come i promemoria degli appuntamenti, le notifiche di fatturazione e le ricariche delle prescrizioni.

Collaborazione interna senza soluzione di continuità: Consente una collaborazione senza soluzione di continuità per il personale attraverso applicazioni vocali, di chat, di videoconferenza e di condivisione di file alimentate dall'AI, favorendo un maggiore lavoro di squadra e una maggiore efficienza da qualsiasi luogo si trovino i membri del team. Conversation Insights con AI: fornisce ai supervisori strumenti di gestione della qualità alimentati da Intermedia SPARK AI?, consentendo loro di identificare meglio i problemi e di concentrarsi sulle conversazioni critiche per l'organizzazione e la cura dei pazienti. Comunicazioni conformi a HIPAA: Offre la capacità di criptare e archiviare tutte le comunicazioni dei pazienti per la durata specificata dal cliente (fino a 10 anni), contribuendo alla conformità con le normative HIPAA e gli standard di sicurezza dei dati.