Azioni Jacada Ltd. Nasdaq

Jacada Ltd è un'azienda con sede in Israele, che fornisce soluzioni di servizio clienti e contact center. Aiuta le aziende a ridurre i costi delle loro operazioni di assistenza clienti, implementando soluzioni di automazione e bot contestuali. Le sue soluzioni sono: Self-service e Assisted-service. Il self-service comprende prodotti come: Visual IVR, una piattaforma di assistenza digitale che guida i clienti e i potenziali clienti di un'organizzazione, sia sul web che chiamando il contact center, e Intelligent Assistant, un assistente virtuale che coinvolge i clienti in una conversazione automatizzata per rispondere alle loro domande. Assisted-service comprende i seguenti prodotti: L'unificazione del desktop si concentra sul miglioramento del contact center, sull'accuratezza e sulla riduzione dei tempi di chiamata; l'automazione del desktop, un'automazione robotica dei processi nel contact center che assiste gli agenti; l'Agent Guidance garantisce prestazioni ottimali di tutti gli agenti, e l'Agent Personal Assistant offre bot del servizio clienti che funzionano come assistenti personali.