Route Mobile Limited ha annunciato il lancio della sua Omnichannel Experience Automation Network (OCEAN), una suite CX omnichannel personalizzata. Ha anche ampliato la sua suite di sicurezza dell'identità digitale TruSense con il lancio di tre nuovi prodotti TruScore, TruAuth, TruFa. OCEAN è una suite CX omnichannel personalizzata che consente alle aziende di impegnarsi con gli utenti finali attraverso un'esperienza unificata per fornire messaggi personalizzati attraverso tutti i punti di contatto con i clienti, compresi i canali mobili, web e social.

Questa piattaforma può essere sfruttata da vari settori, tra cui BFSI, Retail, Ecommerce, Ospitalità, Viaggi, Media e Logistica, per trasformare il viaggio di coinvolgimento degli utenti. OCEAN riunisce tutte le conversazioni con i clienti su un'unica piattaforma, consentendo ai marchi di comprendere le preferenze attraverso analisi avanzate e di sfruttare l'UX conversazionale per fornire un'assistenza clienti più reattiva. La piattaforma OCEAN è uno dei primi prodotti nati dal centro di ricerca e sviluppo RouteLab di Route Mobile, istituito a Bengaluru nel 2022.