Atrinet ha annunciato che NetACE si integrerà con ServiceNow per migliorare i futuri lanci di nuove tecnologie e la gestione autonoma della rete da parte dei clienti, grazie all'Intelligenza Artificiale e al Machine Learning (AI/ML). Le integrazioni saranno disponibili sul ServiceNow Store nel corso dell'anno. La prima integrazione è con NetACE Auto-Discovery & Reconciliation, ServiceNow Telecom Network Inventory (TNI) e ServiceNow CMDB.

Essa porterà la visibilità della rete end-to-end e la mappatura della topologia al ServiceNow CMDB, consentendo la garanzia autonoma dei dati di inventario e l'automazione a ciclo chiuso. La seconda sarà con ServiceNow Telecommunications Service Operations Management (TSOM), NetACE Fault Management (FM) e NetACE Performance Management (PM). L'integrazione monitorerà, analizzerà e fornirà visibilità sulle condizioni che interessano il servizio di rete, consentendo un'intelligenza azionabile e flussi di lavoro contestuali per la riparazione e l'assistenza proattiva ai clienti. La terza integrazione sfrutterà ServiceNow Order Management for Telecommunication (OMT) con NetACE Unified Service Activation & Fulfillment per consentire l'attivazione rapida delle risorse e l'adempimento dei servizi attraverso qualsiasi fornitore e tecnologia.

NetACE Unified Service Activation & Fulfillment orchestra RFS (servizi rivolti alle risorse) e CFS (servizi rivolti ai clienti) tra tecnologie e domini e la fornitura delle relazioni tra servizi di rete multi-vendor, fette di rete 5G multi-tecnologia e abbonati. Le soluzioni NetACE supportano le API standard Open TMF per l'integrazione con ServiceNow. I clienti di ServiceNow e Atrinet potranno disporre di una migliore precisione dei dati di inventario della rete e dei servizi, raccogliere, analizzare e prevenire i problemi di performance e gli eventi di disservizio, nonché stabilire e fornire senza soluzione di continuità risorse e servizi.