Teleperformance: fine della procedura del PCN dell'OCSE
30 gennaio 2023 alle 10:04
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Teleperformance ha annunciato che il Punto di Contatto Nazionale (NCP) dell'OCSE ha definitivamente posto fine alla procedura aperta nell'aprile 2020 su richiesta del sindacato internazionale UNI Global in merito alla gestione dell'epidemia di Covid-19 da parte del Gruppo. Dopo diversi mesi di indagine, il NCP ha confermato l'attuazione reale e operativa degli impegni assunti dallo specialista francese di contact center nei vari Paesi interessati.
In particolare, il PCN accoglie con favore i progressi significativi compiuti dal Gruppo in India e nelle Filippine, dove i rappresentanti dei lavoratori sono ora coinvolti nei comitati di salute e sicurezza dei siti e delle filiali", sottolinea Teleperformance. Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Tutti i diritti riservati.
Teleperformance SE è il n. 1 al mondo nei servizi di outsourcing e di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti. Il fatturato netto è così suddiviso per attività: - servizi di gestione della customer experience (83,7%): informazioni sui clienti, assistenza tecnica, acquisizione di clienti, servizi di back-office. Il gruppo offre anche servizi integrati per la gestione dei processi aziendali e la trasformazione digitale e servizi di consulenza ad alto valore aggiunto. Le vendite nette sono distribuite per area geografica tra Europa/Medio Oriente/Africa (36,3%), Nord America e Asia/Pacifico (36,3%), America Latina (22,5%) e altro (4,9%); - servizi specializzati (16,3%): interpretariato online, gestione delle domande di visto e recupero crediti. Alla fine del 2023, il Gruppo aveva oltre 490.000 dipendenti in 99 Paesi e offriva i suoi servizi in oltre 300 lingue in più di 170 mercati. Le vendite nette per settore di clientela si suddividono in sanità (56%), servizi governativi (13%), assicurazioni (10%), servizi finanziari (7%) e altro (14%).
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