TTEC Holdings, Inc. apre un ufficio in India, espandendo la fornitura globale di servizi CX
29 giugno 2023 alle 14:30
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TTEC Holdings, Inc. ha annunciato l'apertura del TTEC Digital Innovation Studio - Hyderabad per rafforzare le capacità dell'azienda di integrare e orchestrare esperienze clienti eccezionali in tutto il mondo. Questa espansione accelera ulteriormente lo sviluppo e l'integrazione di TTEC Digital con le principali piattaforme tecnologiche CX del mondo - tra cui Google, Microsoft, Amazon, Cisco e Genesys - insieme alle capacità di analisi e AI, di consulenza CX e di sviluppo prodotti dell'azienda. Le operazioni di TTEC Digital in India sono cresciute in modo significativo da quando l'azienda è entrata nel Paese nel 2020.
TTEC Digital ha raddoppiato la sua forza lavoro a Hyderabad in ciascuno degli ultimi due anni, con oltre 500 dipendenti attualmente, e continuerà a scalare in modo aggressivo. L'Azienda mantiene anche le competenze per la sua attività di outsourcing dei processi aziendali e per le funzioni di back-office in India. L'Azienda sta facendo crescere la sua forza lavoro indiana con assunzioni di esperti e di neolaureati, che sono supportati da un rigoroso programma di formazione di 12 settimane attraverso Digital U. I dipendenti hanno anche accesso a opportunità di sviluppo professionale con oltre 10.000 corsi offerti attraverso TTEC Talent, che permettono loro di crescere nella loro carriera con l'Azienda.
La diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I) sono fondamentali in TTEC e sono sostenute dal TTEC Diversity Council, un'organizzazione globale guidata dai dipendenti che promuove le priorità DE&I in azienda. Di conseguenza, l'azienda sta aumentando la sua diversità in India e prevede che la percentuale di dipendenti donne raggiungerà il 40% entro la fine del 2023.
TTEC Holdings, Inc. è un partner globale per l'outsourcing della customer experience (CX) per marchi importanti e dirompenti e per clienti del settore pubblico. L'azienda opera attraverso due segmenti di business: TTEC Digital e TTEC Engage. Il segmento TTEC Digital è focalizzato sull'intersezione tra Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) e Intelligenza Artificiale (AI) e Analytics. Questo segmento crea e implementa roadmap strategiche di trasformazione della CX, vende, gestisce e fornisce servizi gestiti per piattaforme cloud e tecnologie CX basate in sede, tra cui Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google e Microsoft. Il segmento TTEC Engage fornisce servizi operativi e gestiti di CX abilitati al digitale per supportare le interazioni end-to-end dei clienti delle grandi imprese complesse su scala. Offre servizi di customer care omnichannel data-driven, acquisizione, crescita e fidelizzazione dei clienti, assistenza tecnica, fiducia e sicurezza e soluzioni di back-office.
TTEC HOLDINGS, INC. 
