TTEC Holdings Inc. apre un nuovo centro di consegna dell'esperienza cliente globale a Città del Capo
29 novembre 2023 alle 14:30
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TTEC Holdings Inc. ha annunciato l'apertura di un nuovo centro globale per la Customer Experience a Città del Capo, in Sudafrica. TTEC fornisce servizi di CX a marchi globali in diversi settori, tra cui la produzione di automobili, le telecomunicazioni e la sanità. Il nuovo centro di consegna di Città del Capo può ospitare diverse centinaia di collaboratori.
In precedenza, TTEC operava in un sito condiviso a Città del Capo. Oltre a portare posti di lavoro nella regione, la nuova sede dedicata si trova in un quartiere appetibile, vicino a un bacino di forza lavoro di talento, con servizi locali di valore che contribuiscono a migliorare l'esperienza dei dipendenti. Questo fa anche parte dell'impegno a lungo termine di TTEC verso il continente, con l'intenzione di aprire altri centri di consegna in Africa nel 2024.
TTEC Holdings, Inc. è un partner globale per l'outsourcing della customer experience (CX) per marchi importanti e dirompenti e per clienti del settore pubblico. L'azienda opera attraverso due segmenti di business: TTEC Digital e TTEC Engage. Il segmento TTEC Digital è focalizzato sull'intersezione tra Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) e Intelligenza Artificiale (AI) e Analytics. Questo segmento crea e implementa roadmap strategiche di trasformazione della CX, vende, gestisce e fornisce servizi gestiti per piattaforme cloud e tecnologie CX basate in sede, tra cui Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google e Microsoft. Il segmento TTEC Engage fornisce servizi operativi e gestiti di CX abilitati al digitale per supportare le interazioni end-to-end dei clienti delle grandi imprese complesse su scala. Offre servizi di customer care omnichannel data-driven, acquisizione, crescita e fidelizzazione dei clienti, assistenza tecnica, fiducia e sicurezza e soluzioni di back-office.
TTEC HOLDINGS, INC. 
