TUI ha annunciato di puntare a una crescita guidata dal prodotto nei segmenti di clientela esistenti e non sfruttati, con il lancio di TUI tours. La nuova piattaforma tuitours.com è uno strumento all'avanguardia che consente la produzione digitale di tour di gruppo e individuali da parte dei consulenti di viaggio e dei clienti, semplificando lo sviluppo di tour di più giorni e viaggi di andata e ritorno. Il mercato dei tour, in continua crescita, ha un valore di 100 miliardi di dollari USA, con una crescita annuale del 6%, ma è in gran parte offline e altamente frammentato.

TUI è già un leader di mercato e dal 2018 ha fornito tour a oltre 500.000 clienti, ma intende promuovere un'ulteriore crescita con la piattaforma TUI tours, che è stata lanciata in Belgio prima del suo lancio internazionale. La piattaforma TUI tours è un sistema unico, end-to-end, che consente l'approvvigionamento, la produzione, la distribuzione e l'esecuzione dei tour. Realizzata in collaborazione con Nezasa, una premiata startup di travel tech, la piattaforma offre uno sviluppo rapido e accurato degli itinerari, con prezzi e disponibilità in tempo reale, in un moderno sistema drag & drop, che semplifica il complesso processo di creazione dei tour, precedentemente in corso.

I clienti e i consulenti di viaggio selezionano itinerari di gruppo o individuali, che possono poi personalizzare in tempo reale con l'accesso ai componenti di viaggio di TUI e di terzi, tra cui voli, alloggi, trasferimenti, noleggio auto, esperienze e guide. Questo riflette le richieste dei viaggiatori moderni di maggiore flessibilità e convenienza. La piattaforma sfrutta i punti di forza di TUI, come le solide relazioni con i partner del settore e l'alta qualità dei servizi offerti in loco, nonché le conoscenze degli esperti locali e globali per lo sviluppo e la cura degli itinerari turistici.

Inoltre, i clienti e i consulenti di viaggio possono combinare prodotti esclusivi, tra cui il portafoglio di hotel Robinson, Magic Life e TUI Blue, e l'esclusiva gamma di esperienze TUI Collection. La piattaforma TUI tours è inizialmente disponibile esclusivamente in Belgio per i consulenti di viaggio e direttamente per i clienti, con un lancio internazionale più ampio nel corso del 2023 e 2024. Sono già disponibili tour individuali e di gruppo in 30 Paesi, tra cui destinazioni in Africa, Asia-Pacifico, Europa e Americhe.

La piattaforma sostituisce le soluzioni locali precedentemente utilizzate e comprende l'intero portafoglio di tour di gruppo esistenti offerti da TUI.