Le persone hanno lasciato decine di migliaia di lamentele sulla campagna sull'account Instagram di Zara, dicendo che le immagini assomigliavano a foto di cadaveri avvolti in sudari bianchi a Gaza. "#BoycottZara" ha fatto tendenza sulla piattaforma di messaggistica X.
L'annuncio di Zara illustra la sfida per i marchi globali che si trovano ad affrontare la sensibilità della guerra di Gaza. Zara è il primo grande marchio occidentale a compiere un passo così drastico dopo le critiche per ciò che alcuni hanno visto come pubblicità insensibile.
Zara ha detto che la campagna, che presentava anche manichini con arti mancanti, era stata concepita a luglio e fotografata a settembre, prima dello scoppio del conflitto a ottobre, e doveva mostrare sculture non finite nello studio di uno scultore.
"Sfortunatamente, alcuni clienti si sono sentiti offesi da queste immagini, che ora sono state rimosse, e hanno visto in esse qualcosa di molto lontano da ciò che si intendeva fare quando sono state create", ha detto Zara in un post su Instagram.
Le immagini sono state utilizzate "con l'unico scopo di mostrare capi artigianali in un contesto artistico", ha aggiunto.
"Zara si rammarica di questo malinteso e ribadisce il nostro profondo rispetto nei confronti di tutti", ha detto Zara.
L'Advertising Standards Authority britannica ha dichiarato di aver ricevuto 110 reclami sulla campagna di Zara, affermando che le immagini facevano riferimento alla guerra a Gaza ed erano offensive. "Poiché Zara ha ora rimosso l'annuncio, non intraprenderemo ulteriori azioni", ha dichiarato l'ASA in un comunicato.
Sei post che mostravano la campagna "Atelier" sono stati eliminati dalla pagina Instagram di Zara e la società madre Inditex ha dichiarato che le foto sono state rimosse da tutte le piattaforme. Zara aveva già ritirato il servizio fotografico dalle home page del suo sito web e della sua app lunedì.
La collezione "Atelier", composta da sei giacche, è una delle più costose di Zara, con prezzi che vanno da 229 dollari per un blazer in lana grigia con maniche in maglia, a 799 dollari per una giacca in pelle con borchie. Le giacche erano ancora in vendita sui siti di Zara.
Inditex presenterà i risultati dei primi nove mesi del suo anno fiscale mercoledì, e gli analisti si aspettano che la crescita delle vendite rallenti leggermente nel terzo trimestre a causa di un ottobre insolitamente caldo in Europa. (Relazioni di Helen Reid a Londra e di Corina Pons a Madrid; Redazione di Kirsten Donovan e Andrew Heavens)
