L'azienda, che fornisce servizi a più della metà della popolazione ucraina, ha subito danni "enormi" durante l'attacco di martedì, ha dichiarato Komarov a Reuters, definendolo "il più grande attacco informatico all'infrastruttura telco del mondo". "La situazione attuale di Kyivstar è estremamente difficile. Sono abbastanza sicuro che si tratti di un attacco ben pianificato e mirato a lungo termine alle infrastrutture critiche ucraine", ha detto Komarov in un'intervista. Centinaia di esperti e decine di istituzioni sono coinvolti in un grande sforzo per ripristinare i servizi a milioni di persone, dato il livello dei danni.
"Non accenderemo i servizi vocali in tutto il Paese nello stesso momento. Procederemo passo dopo passo per assicurarci che i servizi ricostruiti funzionino in modo stabile, che siano in grado di sopportare il carico e che si possa passare al ripristino dei servizi Internet mobile", ha detto Komarov.
Kyivstar fornisce servizi di telefonia mobile, Internet e altri servizi a circa 24 milioni di consumatori privati ed è anche una spina dorsale vitale per migliaia di aziende private e per molti servizi statali digitalizzati.
Due gruppi russi hanno rivendicato la responsabilità dell'attacco. Reuters non ha potuto verificare immediatamente l'autenticità delle rivendicazioni e Mosca non ha commentato.
La Russia ha preso di mira le infrastrutture critiche dell'Ucraina da quando l'ha invasa nel febbraio del 2022, con centinaia di missili e droni che hanno colpito frequentemente le strutture elettriche, cerealicole e portuali.
Komarov ha detto che Kyivstar ha resistito a centinaia di gravi attacchi informatici dall'inizio della guerra, che ora è al 22° mese. "Non è stato il primo attacco. Il numero di attacchi dall'inizio dell'invasione è cresciuto in modo esponenziale".
Le tattiche sono cambiate e variano dagli attacchi DDoS (Distributed Denial of Service) ai tentativi di penetrare nelle reti o di utilizzare l'infrastruttura di Kyivstar nei territori occupati per penetrare nei suoi sistemi.
Il servizio di sicurezza SBU dell'Ucraina ha avviato un'indagine sull'attacco e Kyivstar stava collaborando da vicino, ha detto Komarov.
Kyivstar, di proprietà dell'operatore di telecomunicazioni mobili Veon, quotato ad Amsterdam, aveva un fatturato medio giornaliero di circa 100 milioni di grivna (2,7 milioni di dollari), ma i suoi servizi sono stati interrotti già da due giorni.
Molti clienti di Kyivstar hanno acquistato schede sim di altri operatori per rimanere connessi e Komarov ha detto che il processo di restituzione "non sarà immediato".
Tuttavia, l'azienda si è impegnata a ripristinare i suoi servizi.
"Abbiamo tutte le risorse, stiamo andando avanti, con attenzione", ha detto Komarov. (Servizio aggiuntivo di Stefania Bern; Redazione di Kirsten Donovan)
