Appian ha annunciato la disponibilità immediata di Appian Case Management Studio, un designer modulare di gestione dei casi alimentato dall'AI, con il quale gli utenti possono configurare rapidamente le applicazioni di gestione dei casi per le loro operazioni aziendali. Case Management Studio aiuta i team della linea di business a collegare i dati dei casi, i sistemi e i team per ottimizzare i flussi di lavoro comuni della gestione dei casi, come le operazioni interne, la gestione del servizio clienti, l'inserimento dei dipendenti, la conformità normativa e altro ancora. Appian Case Management Studio offre strumenti intuitivi per costruire rapidamente applicazioni di gestione dei casi personalizzate sulla piattaforma Appian.

Con la creazione di moduli drag-and-drop, la modellazione dei dati semplificata e i controlli dei flussi di lavoro semplici, questo approccio di gestione dei casi come servizio (CMaaS) aiuta gli utenti a lanciare rapidamente applicazioni per la gestione di casi complessi. Le funzionalità avanzate di AI e di automazione assistono in ogni fase del caso, aiutando gli utenti aziendali a snellire i loro flussi di lavoro, gestendo le attività di routine della gestione dei casi, come la riepilogazione delle note e dei contenuti dei documenti, il collegamento dei casi e la ricerca e la risoluzione dei doppioni, potenziate dall'AI. Case Management Studio risolve anche i problemi operativi collegando i reparti, identificando le inefficienze esistenti e fornendo ai leader aziendali approfondimenti automatizzati per il miglioramento continuo e l'eccellenza dei processi.

Le organizzazioni possono utilizzare Appian Case Management Studio per: Accelerare la distribuzione delle applicazioni. Appian Case Management Studio include un solido set di funzionalità essenziali che coprono l'80% delle esigenze tipiche della gestione dei casi, con moduli aggiuntivi disponibili, come i portali Appian, l'integrazione con i sistemi aziendali, Appian RPA e Appian AI Skills. Questo approccio modulare accelera l'implementazione e aumenta la flessibilità, garantendo un time to value più rapido e un percorso più veloce verso il ROI. Responsabilizza gli utenti aziendali.

Case Management Studio mette l'utente aziendale in controllo del proprio lavoro con configurazioni intuitive e progettazione visiva del flusso di lavoro. I tecnologi aziendali hanno la possibilità di creare facilmente moduli, modelli di dati, flussi di lavoro e report, nonché di modificare i tipi di casi senza il coinvolgimento dell'IT. Questo approccio intuitivo e self-service democratizza lo sviluppo, consentendo un adattamento più rapido alle esigenze aziendali e una minore dipendenza dall'IT.

Assistere gli utenti con l'AI. Case Management Studio offre agli utenti funzionalità AI avanzate per riassumere e ricercare i casi, identificare e risolvere le sovrapposizioni e automatizzare il lavoro ripetitivo. Tutto questo sfrutta l'approccio AI privato di Appian per garantire la protezione e la privacy dei dati sensibili e degli algoritmi. Migliorare i flussi di lavoro.

Case Management Studio utilizza il data fabric e le funzionalità di process mining di Appian per unificare i sistemi tra i vari reparti e migliorare le prestazioni dei processi. Grazie a un componente di audit pronto all'uso, all'analisi delle cause principali guidata dall'AI e ai suggerimenti per il miglioramento dei processi, gli utenti aziendali possono facilitare in modo rapido e semplice il miglioramento continuo dei processi.