Appian ha annunciato che Global Excel Management Inc. (Global Excel) ha scelto Appian e la soluzione Appian Connected Claims per migliorare i processi dei sinistri assicurativi di Global Excel. Global Excel è un'azienda leader nella gestione dei sinistri delle assicurazioni sanitarie, che offre una gamma completa di servizi di mitigazione del rischio, contenimento dei costi, gestione dei sinistri e assistenza medica ai clienti di tutto il mondo. Con Appian Connected Claims, Global Excel modernizzerà le operazioni e ottimizzerà i processi di gestione dei sinistri, utilizzando le funzionalità di integrazione dei dati, AI e automazione dei processi della soluzione.

Con Appian Connected Claims, Global Excel modernizzerà le operazioni e ottimizzerà i processi di risarcimento. Grazie a questo approccio intelligente e connesso alla gestione dei sinistri, Global Excel Management intende accelerare ulteriormente le liquidazioni dei sinistri, ridurre i costi e migliorare l'esperienza del cliente. Utilizzando i flussi di lavoro adattabili di Appian, Global Excel ha implementato con successo un portale sinistri e il processo di accettazione della Prima Notifica di Sinistro (FNOL) in meno di 12 settimane.

Connected Claims offre inoltre agli utenti aziendali la possibilità di configurare i flussi di lavoro senza l'intervento dell'IT, facilitando un rapido processo di onboarding per le nuove istituzioni e polizze. Nella prossima fase del progetto, Global Excel si concentrerà sull'aggiudicazione dell'intero processo dei sinistri. I principali vantaggi della soluzione Appian Connected Claims includono: Dati e sistemi connessi. Sblocca una visione a 360 gradi che estende il valore di software per i sinistri come Guidewire, Amazon Connect e Salesforce.

Accelerazione dei tempi di liquidazione. Automatizzare i processi dei sinistri per migliorare la qualità dei dati, ridurre le perdite dei sinistri e aumentare l'elaborazione diretta. Consegna di un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.

Creare un'esperienza totale che abbraccia il web e i dispositivi mobili per i clienti, i dipendenti e i partner. Miglioramento della gestione delle frodi. Migliorare le capacità di rilevamento delle frodi per impedire il pagamento di sinistri sospetti o avviare le segnalazioni dell'Unità di Investigazione Speciale (SIU) per ulteriori indagini.