Cognizant sta collaborando con Nexthink per trasformare le operazioni di esperienza digitale aziendale con la piattaforma WorkNEXT? di Cognizant. In base all'accordo, Cognizant applicherà la sua profonda esperienza nei servizi di digital workplace e il suo portafoglio di strumenti con il prodotto di punta di Nexthink, Nexthink Infinity, per creare una nuova offerta congiunta, Cognizant WorkNEXT?

Workplace Intelligence. Progettata per migliorare i risultati dell'ambiente di lavoro per i clienti di tutti i settori, la nuova offerta congiunta è posizionata in modo da offrire una "Total Experience" ai clienti che cercano un supporto per l'ambiente di lavoro digitale a fronte di soluzioni e servizi tradizionali e transazionali. Inoltre, mira a fornire esperienze affidabili e senza soluzione di continuità attraverso i dispositivi, le applicazioni e la connettività forniti dall'IT del luogo di lavoro, per ridurre i costi operativi e migliorare la produttività degli utenti.

Cognizant e Nexthink insieme mirano a trasformare l'assistenza IT aziendale verso una postura basata sull'intelligence e sugli approfondimenti, sfruttando le caratteristiche della piattaforma che includono: Osservabilità dell'esperienza: misurare il 100 percento dell'esperienza end-point dell'utente in tempo reale; Intelligenza predittiva: rilevamento precoce dell'80-100 percento del degrado delle prestazioni end-point; Coinvolgimento dell'utente: notifica e risoluzione proattiva dei problemi per ridurre il supporto reattivo del 30-40 percento; Auto-guarigione automatizzata: automazioni del flusso di lavoro locale e backend a basso codice per una risoluzione rapida e automatica dei problemi. Nell'ambito dei loro sforzi congiunti, Cognizant e Nexthink hanno supportato Fortive, un fornitore di tecnologie essenziali per le soluzioni di flusso di lavoro in una serie di mercati finali interessanti, che ha intrapreso la missione di offrire esperienze convincenti ai dipendenti sfruttando la tecnologia moderna, abbinata al sistema aziendale Fortive. Per ottenere un valore ottimale dall'offerta WorkNEXT?

Workplace Intelligence, Cognizant ha realizzato integrazioni perfette nel suo stack tecnologico, che comprende WorkNEXT? AI, WorkNEXT? AR e WorkNEXT?

DigiHub. Ha anche creato una competenza sull'ingegneria dell'affidabilità dell'esperienza (ERE), che fornisce un'affidabilità olistica dell'esperienza digitale negli ambienti aziendali dei clienti.