Conduent Incorporated ha annunciato l'apertura del suo primo ufficio in Grecia, a Salonicco. Inizialmente, il team di Conduent si concentrerà sulla fornitura di servizi di Customer Experience Management (CXM). Conduent ha assunto quasi 100 agenti CXM bilingue e multilingue, che lavorano in ufficio, ma anche da casa, fornendo servizi di assistenza clienti in lingua tedesca per una società di telecomunicazioni leader in Europa.

Con la crescita dell'operazione, si prevede di aggiungere personale, che potrebbe essere dislocato in tutto il Paese, e di ampliare la gamma di servizi offerti. Conduent fornisce soluzioni e servizi CXM omnichannel mission-critical, sia umani che digitali, da un mix di siti globali e di sedi di lavoro a domicilio. I team CXM di Conduent, che supportano 20 lingue e gestiscono oltre un miliardo di interazioni con i clienti all'anno, lavorano con clienti di diversi settori, tra cui banche e servizi finanziari, sanità, vendita al dettaglio e commercio elettronico, tecnologia, telecomunicazioni e media, viaggi e ospitalità, logistica e servizi pubblici.