Icelandair ha deciso di snellire la sua struttura organizzativa per favorire una performance più forte. Le divisioni Clienti e Ricavi saranno riunite in un'unica divisione Commerciale, apportando un approccio olistico alle tematiche commerciali con una continua e forte attenzione all'esperienza del cliente in tutta la Compagnia. Tómas Ingason sarà responsabile della divisione Commerciale come Chief Commercial Officer.

Sylvía Kristín Ólafsdóttir passerà dal ruolo di Chief Customer Officer a quello di Chief Operating Officer. Jens Bjarnason lascerà il ruolo di Chief Operating Officer di Icelandair. Continuerà a lavorare in Icelandair come Senior Advisor e riferirà direttamente al Presidente e al CEO della Compagnia.

In qualità di Chief Commercial Officer, Tómas Ingason supervisiona un team responsabile della rete globale di Icelandair, della gestione dei ricavi, del servizio clienti e delle strategie di coinvolgimento, del marketing, delle vendite e delle partnership. Tómas ha ricoperto il ruolo di Chief Revenue Officer dal 2021 ed è stato Chief Information Officer/Chief Business Development Officer della Compagnia dal 2019-2021. È stato Chief Commercial Officer di WOW air nel 2018 e Direttore della digitalizzazione rapida presso Arion Bank tra il 2016 e il 2018.

Tómas è stato Chief Business Development Officer di WOW air nel 2014. In precedenza è stato consulente di gestione presso Bain & Company e ha ricoperto per diversi anni il ruolo di Direttore del Revenue Management e del Pricing presso Icelandair. Tómas ha conseguito un MBA e un MSc.

in Logistica e Supply Chain Management presso la MIT Sloan School of Management di Boston, e una laurea in Ingegneria Industriale presso l'Università dell'Islanda. In qualità di Direttore operativo, Sylvia Kristín Ólafsdóttir gestisce un team che supervisiona le operazioni quotidiane a terra e in volo.

Questo include la Sicurezza e la Conformità, le Operazioni di volo e di cabina, le Operazioni aeroportuali, la Tecnica e la Manutenzione, oltre ai team di supporto, tra cui le Prestazioni operative e l'Eccellenza, e il Centro di controllo della rete. Sylvia ha ricoperto il ruolo di Chief Customer Officer presso Icelandair dal 2022. In precedenza ha ricoperto il ruolo di Managing Director of Business Development and Marketing presso Origo.

Sylvía è entrata in Icelandair nel 2018 e ha ricoperto il ruolo di Direttore del Supporto alle Operazioni e successivamente di Direttore della Pianificazione e della Programmazione della Rete. Dal 2015 ha lavorato presso l'azienda energetica Landsvirkjun come responsabile del dipartimento geotermico. In precedenza, Sylvía ha lavorato per Amazon in Europa per cinque anni, prima nelle operazioni e nella pianificazione e poi nel dipartimento Kindle dell'azienda, dove era responsabile della business intelligence, del marketing e dello sviluppo dei prodotti.

Sylvía ha conseguito un M.Sc. in ricerca operativa presso la London School of Economics e una laurea in ingegneria industriale presso l'Università dell'Islanda.

Sylvía è Presidente del Consiglio di Amministrazione di IS Funds Ltd., che ha sede in Islanda.